医疗健康用户需求深度调研

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务的用户需求调研，旨在更好地了解您的真实想法与期望，以优化未来的服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的身体健康状况如何？

非常健康，很少生病

比较健康，偶有小病

一般，有需要长期关注的健康问题

不太好，需要定期就医或服药

Q3:您通常通过哪些渠道获取健康知识或医疗信息？（可多选）

医院/医生

搜索引擎（如百度、谷歌）

专业医疗App/网站

社交媒体（如微信、微博、小红书）

家人/朋友推荐

电视/广播/报纸

Q4:当身体出现不适时，您的首选处理方式是？

立即去医院挂号就诊

先在线问诊或咨询

自行搜索症状并买药

先观察几天再说

咨询家人或朋友

Q5:您对目前常用的在线问诊/健康咨询App的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前在线问诊服务存在哪些不足？（可多选）

医生回复慢或不及时

问诊质量参差不齐

无法进行必要的检查（如化验、影像）

药品配送慢或不方便

费用偏高或医保报销难

隐私保护担忧

Q7:您对预约挂号服务的核心需求是？

能挂到专家号/名医号

挂号流程简单快捷

能清晰地看到医生的专长和评价

有明确的候诊时间预估

可以方便地取消或改签

Q8:在您过去的就医经历中，最让您感到困扰或不便的一个环节是什么？

填空1

Q9:您是否愿意为更高效、优质的医疗服务（如快速问诊、专家直通、健康管理等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体服务内容

不太愿意

完全不愿意

Q10:您希望未来获得哪些类型的健康管理服务？（可多选）

个性化体检方案推荐

慢性病（如高血压、糖尿病）的长期监测与管理

饮食与运动指导

心理健康咨询与疏导

家庭医生/专属健康顾问

用药提醒与复诊提醒

Q11:您对个人健康数据（如体检报告、电子病历、运动数据）的隐私安全有多重视？

极其重视，不愿任何平台存储

非常重视，只信任权威医疗机构

比较重视，但为获得便利服务可接受有限共享

不太在意，只要服务方便就好

Q12:您更倾向于通过哪种方式管理自己的健康档案？

完全由就诊医院管理，自己无需操心

使用一个统一的官方平台（如国家健康平台）

授权给一个可信赖的第三方健康App统一管理

自己分散管理（如手机相册存报告、纸质病历）

Q13:在购买药品时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

药品疗效与安全性

价格是否实惠

购买是否方便（如送货上门）

是否有医保报销

是否有药师或医生指导用药

品牌知名度

Q14:综合考虑就医体验、费用、便利性等因素，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的医疗服务或平台？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q15:请描述您心目中理想的“一站式”医疗健康服务平台应具备的最核心功能或服务是什么？

填空1

Q16:您认为人工智能（AI）在医疗健康领域（如辅助诊断、健康风险预测）的应用前景如何？

前景广阔，非常期待

有一定帮助，但需谨慎看待

作用有限，无法替代医生

不看好，存在风险

Q17:您希望通过医疗健康服务获得哪些情感支持或人文关怀？（可多选）

医生更耐心的沟通与解释

就诊流程中更清晰、体贴的指引

患病期间的社群交流与同伴支持

康复期的定期随访与鼓励

对家属的关怀与指导

Q18:总体而言，您认为当前医疗健康服务最需要改进的方向是？

提升医疗资源可及性（如挂号难）

改善医疗服务体验与效率

降低医疗费用负担

加强健康预防与早期筛查

提高医疗质量与安全性

医疗健康用户需求深度调研

介绍

本模板旨在提供医疗健康服务用户需求的深度调研解决方案。帮助您了解用户偏好、评估服务满意度、分析改进方向，适合医疗机构、健康管理平台和互联网医疗企业优化服务体验与产品设计。

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