医疗健康用户核心需求与满意度调查

医疗健康用户核心需求与满意度调查

尊敬的医疗健康用户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在深入了解您在使用医疗健康服务过程中的核心需求与真实感受，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您提供更优质的体验。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:在过去一年中，您使用医疗健康服务（如线上问诊、线下就医、健康管理App等）的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

每年数次

很少或从未使用

Q2:您通常通过哪些渠道获取医疗健康信息或服务？（可多选）

公立医院/诊所

私立医院/诊所

线上问诊平台

健康管理类App

社交媒体/健康博主

药店/药剂师咨询

家人/朋友推荐

其他

Q3:在寻求医疗健康服务时，您最优先考虑的因素是什么？

医生的专业水平与资质

服务的便捷性与可及性

费用与医保报销情况

服务的隐私保护与安全性

用户评价与口碑

其他

Q4:总体而言，您向亲友推荐您目前主要使用的医疗健康服务/平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请对您当前使用的医疗健康服务在“信息准确性”方面的表现进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对您当前使用的医疗健康服务在“操作便捷性（如挂号、支付、查看报告）”方面的表现进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对您当前使用的医疗健康服务在“医生/客服响应速度”方面的表现进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对您当前使用的医疗健康服务在“费用透明度”方面的表现进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为目前医疗健康服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约和候诊时间

提升线上问诊的医生质量

降低医疗费用

加强个人健康数据隐私保护

提供更个性化的健康管理方案

改善医患沟通体验

整合线上线下医疗服务

其他

Q10:您是否愿意为更优质的医疗健康服务（如专家快速问诊、个性化健康计划等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您对未来医疗健康服务的期待是什么？（可多选）

人工智能辅助诊断与健康管理

远程监测与家庭医疗设备

基因检测与个性化用药指导

心理健康服务的深度融合

一站式健康档案管理与共享

更完善的线上医保支付与报销

其他

Q12:您对通过可穿戴设备（如智能手表、手环）监测健康数据并与医疗服务联动的态度是？

非常感兴趣，已在使用

感兴趣，愿意尝试

一般，持观望态度

不太感兴趣，担心数据安全

完全不感兴趣

Q13:在您的医疗健康服务体验中，最让您感到满意的一次经历是什么？

填空1

Q14:您主要通过哪种方式管理自己的健康档案（如病历、检查报告）？

医院/诊所提供的纸质或院内系统

第三方健康管理App/平台

自行保管纸质文件或电子照片

没有系统管理

其他

Q15:您认为一个理想的医疗健康服务平台，其核心功能应该侧重于？

高效的在线问诊与复诊

全面的健康数据追踪与分析

便捷的线下就医预约与导诊

可靠的医疗知识科普与社区

以上功能的深度融合

Q16:对于提升您的整体医疗健康服务体验，您还有哪些具体的建议或需求？

填空1

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