医疗健康行业用户核心需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务用户需求的调研，旨在更好地了解您的核心关切与期望。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的健康状况自评如何？

非常健康

比较健康

一般

亚健康状态

有慢性疾病困扰

Q3:您最常使用或关注的医疗健康服务/产品类型有哪些？

线上问诊/互联网医院

线下医院门诊/住院

体检服务

健康管理App/可穿戴设备

药品购买（线上/线下）

康复理疗/中医养生

心理健康咨询

健康保险

其他

Q4:在选择医疗健康服务时，您最优先考虑的因素是什么？

医生的专业水平与资质

服务的便捷性与可及性（如距离、预约难度）

价格与医保报销情况

服务体验与医患沟通

医疗设备与技术先进性

品牌或机构口碑

Q5:您对当前获取可靠医疗健康信息的渠道满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为当前医疗健康服务在哪些方面最需要改进？

挂号难、排队时间长

医患沟通不充分、时间短

跨机构信息不互通、重复检查

线上服务功能不完善、体验差

优质医疗资源分布不均

费用不透明、自费项目多

健康管理服务缺乏连续性

其他

Q7:您是否愿意为更优质、便捷或个性化的医疗健康服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q8:对于数字健康（如健康App、可穿戴设备、远程监测），您最看重哪些功能？

健康数据记录与追踪

异常预警与健康提醒

连接专业医生/机构进行咨询

提供个性化的健康建议/计划

数据安全与隐私保护

与医保/保险的联动

其他

Q9:综合考虑，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的医疗健康服务提供方？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:您对个人健康数据的隐私安全及使用授权持何种态度？

非常谨慎，只愿授权给绝对信任的机构

比较谨慎，需明确告知用途才考虑授权

相对开放，愿意为获得更好服务而授权

完全开放，认为数据共享能促进医学进步

不清楚/没考虑过

Q11:您希望通过哪些方式获得疾病预防和健康促进的知识？

医疗机构/医生的专业指导

权威媒体/官方网站发布

社交媒体/健康类博主

社区/单位组织的健康讲座

家人/朋友的经验分享

健康管理App推送

其他

Q12:当您或家人患有慢性病时，您认为最理想的管理模式是？

以大型医院专科医生为核心，定期复诊

以社区医院/家庭医生为核心，长期跟踪

线上线下结合，由专业团队提供全程管理

主要依靠自我监测与管理

不清楚

Q13:您对“互联网+医疗健康”服务（如在线问诊、电子处方、送药上门）的整体信任度如何？（1-5星，1星为完全不信任，5星为完全信任）

分数

标签

Q14:您认为未来医疗健康服务最应发展的方向是？

精准医疗与个性化治疗

人工智能辅助诊断与决策

全生命周期的健康管理

医疗资源下沉与分级诊疗

医疗、康复、养老一体化

中医药的现代化与创新

其他

Q15:请描述一次您最满意或最不满意的医疗健康服务经历，以及它带给您的思考。

填空1

Q16:您是否购买过商业健康保险（如重疾险、医疗险等）？

是，已购买

否，但计划购买

否，暂无购买计划

不了解

Q17:如果您购买商业健康保险，最希望它覆盖或解决哪些问题？

重大疾病的高额医疗费用

普通门诊/住院的医保外费用

海外就医

特需医疗/高端病房

健康管理服务（如体检、齿科）

收入损失补偿

其他

Q18:您对心理健康服务的认知和接受度如何？

非常了解且愿意主动寻求帮助

有一定了解，在必要时会考虑

了解不多，持观望态度

不太了解，感觉有 stigma（污名化）

完全不了解也不需要

Q19:对于未来理想的医疗健康服务体验，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

医疗健康行业用户核心需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供医疗健康行业用户需求调研的标准化解决方案。帮助您收集用户偏好、评估服务满意度、分析市场痛点，适合医疗机构、健康科技公司和市场研究机构进行精准的用户洞察与服务优化。

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