医疗健康用户核心需求舆情监测调研问卷

医疗健康用户核心需求舆情监测调研问卷

您好！为了解医疗健康领域用户的核心需求，优化服务体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您及大众服务，问卷约需5分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您通常通过哪些渠道获取医疗健康相关信息？（请选择最主要的一项）

医院/医生官方平台

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

专业健康类App/网站

搜索引擎

亲友推荐

电视/广播/报纸等传统媒体

Q2:在关注医疗健康信息时，您最看重以下哪些方面？

信息的权威性与准确性

内容的通俗易懂性

信息的时效性与更新速度

治疗方案或建议的详细程度

用户真实案例或经验分享

与医生/专家互动交流的机会

Q3:当您或家人出现健康问题时，您通常首先会怎么做？

自行上网搜索症状和解决方案

通过线上平台咨询医生

直接去线下医院就诊

咨询身边的亲友

使用健康监测设备（如手环、血压计）并查看数据

暂时观察，不做处理

Q4:您对当前主流在线医疗平台（如好大夫在线、平安好医生等）提供的服务整体满意度如何？请用1-5分打分，1分为非常不满意，5分为非常满意。

分数

标签

Q5:您认为当前在线医疗健康服务在哪些环节最需要改进？

医生回复的及时性与质量

线上问诊的费用与医保报销

药品/器械购买的便捷与安全

预约挂号的便捷性与号源

健康科普内容的深度与广度

个人健康数据的管理与隐私保护

Q6:对于个人健康数据（如体检报告、日常监测数据）的管理，您更倾向于哪种方式？

集中存储在单一、可信的官方平台（如国家健康平台）

分散存储在多个常用的健康App中

自己线下保存纸质或电子文件

不主动管理，需要时再临时收集

Q7:您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的医疗健康类App或服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q8:在慢性病管理方面，您最希望获得哪些支持？

个性化的饮食与运动指导

便捷的线上复诊与续方服务

定期的病情监测与提醒

病友社群交流与支持

药品配送与用药提醒

与医保政策结合的支付方案

Q9:您是否愿意为更高质量、更个性化的线上医疗健康咨询服务付费？

非常愿意，只要价值匹配

比较愿意，会选择性付费

不太愿意，更倾向免费基础服务

完全不愿意

Q10:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的线上或线下医疗健康服务经历，以及它带给您的感受。

填空1

Q11:您认为人工智能（AI）在医疗健康领域（如辅助诊断、健康管理）的应用前景如何？

非常看好，能极大提升效率与准确性

谨慎乐观，需在安全监管下发展

作用有限，难以替代人类医生

不看好，存在隐私与伦理风险

Q12:您希望通过医疗健康服务获得哪些情感或心理层面的支持？

疾病确诊后的心理疏导与鼓励

治疗过程中的陪伴与关怀

康复期的信心重建与社群归属感

对家属的照护指导与心理支持

减轻对疾病的恐惧与焦虑

Q13:您对涉及个人健康信息的商业推送（如药品广告、保健品推荐）的态度是？

完全不能接受，是隐私侵犯

可以接受，如果推送精准且对我有帮助

无所谓，会忽略

反感，但无可奈何

Q14:关于未来医疗健康服务的发展，您最期待的一项创新或改变是什么？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

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