医疗健康用户绩效满意度调查问卷

医疗健康用户绩效满意度调查问卷

尊敬的医疗健康用户，您好！感谢您在百忙之中参与本次绩效满意度调查。本次调查旨在深入了解您对我们服务的核心需求与满意度，以帮助我们持续优化服务质量，为您提供更精准、高效的健康支持。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。

Q1:您使用本医疗健康服务/产品的核心身份是？

普通用户/患者

患者家属/照护者

医疗专业人士

健康关注者/研究者

其他

Q2:您主要使用本服务来满足哪方面的健康需求？

慢病管理

健康监测与数据记录

在线问诊与咨询

药品/器械购买与管理

健康知识获取与学习

其他

Q3:整体而言，您向亲友推荐我们服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请为我们服务的【信息准确性与专业性】打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请为我们服务的【操作便捷性与易用性】打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请为我们服务的【响应速度与及时性】打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请为我们服务的【个性化推荐与匹配度】打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:您认为我们服务在哪些方面最能满足您的核心需求？（可多选）

提供可靠的健康信息

便捷的在线问诊/咨询渠道

清晰的健康数据追踪与可视化

有效的用药/治疗提醒与管理

提供心理支持与社区交流

高性价比的服务/产品价格

Q9:您认为当前服务最需要改进的方面是？（可多选）

服务响应速度

医生/专家资源质量与数量

产品功能与界面设计

个性化服务深度

数据隐私与安全保障

收费模式与价格透明度

售后服务与支持

Q10:您是否曾通过我们的服务获得过明确的健康改善或问题解决方案？

是，效果显著

是，有一定效果

效果不明显

否，尚未体验到

不确定

Q11:您对服务中涉及的个人健康数据隐私保护措施感到放心吗？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q12:您未来最希望我们增加或强化的服务功能是？

AI健康分析与预警

更深入的医患互动平台

整合线下医疗服务

家庭健康账户管理

更多元化的健康课程/内容

更灵活的支付/保险方案

Q13:请描述一次您使用本服务时，最满意或印象最深刻的具体经历。

填空1

Q14:请描述一次您使用本服务时，遇到的最大困扰或未满足的需求。

填空1

Q15:您未来继续使用我们服务的意愿如何？

一定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能不再使用

一定不再使用

Q16:对于提升您的健康管理体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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