医疗健康服务用户期望功能调查

您好！为了更好地了解您对医疗健康服务的功能需求与期望，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的健康管理体验。

Q1:您目前主要通过哪种方式管理个人健康？

综合性医院APP/小程序

专科医院或诊所自有平台

第三方健康管理APP（如Keep、薄荷健康等）

不依赖线上工具，主要线下咨询

其他

Q2:在医疗健康类应用或服务中，您最期望获得哪些核心功能？（可多选）

在线预约挂号/缴费

电子病历查询与统一管理

在线问诊/图文/视频咨询

检查报告智能解读与提醒

用药提醒与药品配送服务

个人健康数据（步数、心率、睡眠）追踪与分析

健康知识科普与个性化推送

慢性病长期管理与随访

家庭医生签约与互动

其他

Q3:对于“在线问诊”功能，您最看重的是？

医生的响应速度

医生的专业资质与背景

问诊费用的合理性

问诊过程的隐私保护

开具处方与药品配送的便捷性

Q4:您对当前使用的医疗健康服务在“预约挂号”环节的便捷性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您是否愿意授权个人健康数据（如运动、睡眠数据）给医疗健康平台，以获取更个性化的健康建议？

非常愿意

比较愿意

一般，视数据安全措施而定

不太愿意

完全不愿意

Q6:您希望医疗健康服务如何帮助您管理“检查报告”？（可多选）

自动同步不同医院的报告

提供异常指标高亮与风险提示

生成报告趋势变化图表

关联医生解读建议或推荐科室

提供一键分享给指定医生的功能

其他

Q7:对于“用药管理”功能，您最需要的是？

按时提醒服药

药品信息（副作用、禁忌）查询

记录用药历史与效果

线上复诊开药与配送到家

以上都需要

Q8:您向亲友推荐您目前主要使用的医疗健康服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为“家庭健康管理”功能（如绑定家人档案、代预约、查看家人报告）重要吗？

非常重要，是核心需求

比较重要，有需要时使用

一般，可有可无

不重要，用不上

Q10:您希望通过医疗健康服务获取哪些类型的健康科普内容？（可多选）

疾病预防知识

用药安全指南

健康饮食与运动

心理健康

母婴保健

老年健康

急救常识

最新医疗政策解读

Q11:您能接受的单次在线图文问诊（非急诊）的费用区间是？

0-20元

21-50元

51-100元

100元以上

视医生资质和病情而定

Q12:您对医疗健康服务中“个人隐私与数据安全”的信任度如何？（1-5分，1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

Q13:除以上功能外，您还期望医疗健康服务提供哪些目前尚未普及的功能或服务？

填空1

Q14:您认为人工智能（AI）在医疗健康服务中的应用（如AI预诊、AI解读报告）前景如何？

前景广阔，能极大提升效率

有一定辅助作用，但无法替代医生

持观望态度，效果有待验证

不信任，存在风险

Q15:您认为一个理想的医疗健康服务平台，在“用户体验”上最应改进哪些方面？（可多选）

界面设计简洁易用

操作流程流畅快捷

客服响应及时有效

功能入口清晰明确

信息推送精准不扰民

系统稳定不卡顿

Q16:您使用医疗健康服务的频率大约是？

每周多次

每周1-2次

每月几次

很少使用，仅在需要时

从未使用过

Q17:请描述您在使用任何医疗健康服务过程中，遇到的最不满意或最希望得到改进的一次经历。

填空1

Q18:未来一年，您是否会增加在数字化医疗健康服务（如在线问诊、健康管理套餐等）上的投入？

会大幅增加

会小幅增加

保持现有水平

可能会减少

不确定

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q20:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

医疗健康服务用户期望功能调查

介绍

本模板旨在收集用户对数字化医疗健康服务的功能需求与期望。帮助您了解用户偏好、评估功能优先级、分析服务痛点，适合医疗机构、健康科技公司和产品经理优化服务设计与提升用户体验。

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