医疗健康用户绩效满意度与功能期望调查

医疗健康用户绩效满意度与功能期望调查

尊敬的医疗健康平台用户，您好！为持续提升我们的服务质量与功能体验，特邀请您参与本次满意度与期望调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品，为您提供更优质的健康管理服务。

Q1:您使用本医疗健康平台/服务的主要目的是什么？

在线问诊/咨询

预约挂号

健康数据记录与监测

获取健康资讯/知识

药品购买/管理

其他

Q2:您使用本平台/服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

偶尔使用

Q3:请对平台的整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的亲友推荐使用本平台/服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为平台当前的核心功能（如问诊、挂号、记录等）运行表现如何？

非常流畅稳定

比较流畅，偶有小问题

一般，有时会卡顿或出错

较差，经常遇到问题

非常差，几乎无法正常使用

Q6:在您使用过的功能中，哪些让您感到满意？（可多选）

医生回复速度与质量

预约挂号的便捷性

健康数据记录的准确性与易用性

界面设计简洁清晰

客服响应及时有效

推送通知的及时性与相关性

个人隐私与数据安全

暂无特别满意的功能

Q7:您认为平台当前最需要改进或优化的方面是？（可多选）

功能稳定性与加载速度

医生资源数量与质量

操作流程的复杂度

健康数据的分析与解读能力

个性化推荐（如资讯、医生）

会员/付费服务的性价比

客服沟通渠道与效率

与其他健康设备/APP的数据互通

Q8:您对平台提供的健康资讯或科普内容的信任度如何？

非常信任，认为专业可靠

比较信任，会选择性参考

一般，持保留态度

不太信任，来源存疑

完全不信任

Q9:如果平台计划推出一项全新的付费高级功能，您最希望它是什么？（例如：专属健康管家、深度体检报告解读、家庭健康档案共享等）

填空1

Q10:您期望未来平台增加哪些与人工智能（AI）相关的健康管理功能？（可多选）

AI智能预诊/分诊

基于个人数据的AI健康风险预测

AI辅助的用药提醒与交互

AI生成的个性化运动/饮食计划

AI心理健康陪伴与疏导

AI医学影像初步分析

暂时不需要AI功能

Q11:对于慢性病管理，您期望平台提供哪些更深入的支持？

更专业的长期监测数据图表

与主治医生的线上协同管理通道

定制化的用药与复查提醒

病友社群交流与支持

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