医疗健康品牌认知与用户质量评价调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康品牌认知与用户质量评价的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场现状，为提升服务质量提供参考。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次接触或使用医疗健康服务/产品是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:当您需要获取医疗健康信息或服务时，通常会通过哪些渠道了解相关品牌？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

医疗健康类APP/网站（如丁香医生、平安好医生）

线下医疗机构推荐

亲友同事推荐

电视、广播、报纸等传统媒体

Q3:提到‘值得信赖的医疗健康品牌’，您首先想到的是哪一个？

品牌A

品牌B

品牌C

品牌D

其他

没有特别想到的

Q4:基于您目前的了解和体验，您有多大可能性向您的亲友推荐您首选的那个医疗健康品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请对您首选品牌的‘专业权威性’进行评分（1-5分，1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q6:请对您首选品牌的‘服务便捷性’（如预约、咨询、购药流程）进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q7:请对您首选品牌的‘信息透明度’（如价格、治疗方案说明）进行评分（1-5分，1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q8:请对您首选品牌的‘用户隐私保护’措施进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为一个优秀的医疗健康品牌，其最核心的竞争力应该是什么？

医疗技术/产品疗效

医生/专家资源

服务体验与人性化关怀

价格合理与医保覆盖

品牌信誉与安全保障

Q10:在您使用医疗健康服务的过程中，哪些因素最容易让您感到不满或放弃使用某个品牌？（可多选）

等待时间过长

费用不透明或过高

医生/客服态度不佳

线上平台操作复杂

治疗效果未达预期

个人信息泄露风险

Q11:您更倾向于选择综合性大型医疗品牌，还是垂直领域的专科/特色健康品牌？

综合性大型品牌

垂直专科/特色品牌

视具体需求而定

没有明显偏好

Q12:您是否愿意为更优质、更个性化的医疗健康服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您认为当前医疗健康品牌在服务或宣传上，最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q14:未来一年，您使用线上医疗健康服务（如在线问诊、健康管理APP）的意愿如何？

会显著增加

会略有增加

保持现状

会减少

不确定

Q15:您希望医疗健康品牌未来在哪些方面进行创新或加强？（可多选）

人工智能辅助诊断

远程医疗与居家监测

个性化健康管理方案

心理健康服务

康复与长期护理

药品/器械配送服务

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q18:对于提升医疗健康服务的整体质量，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

医疗健康品牌认知与用户质量评价调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康品牌市场认知与服务质量评估的标准化调研方案。帮助您洞察品牌偏好、量化服务评价、识别改进方向，适合医疗机构、健康品牌和市场研究机构进行精准的用户体验分析与竞争力提升。

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