医疗健康服务价格敏感度与质量评价调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于医疗健康服务价格与质量感知的学术研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您在过去一年中,使用过以下哪些类型的医疗健康服务?【多选题】

公立医院门诊/住院
私立医院/诊所
社区卫生服务中心
线上问诊/互联网医疗
体检中心
康复/理疗机构
齿科/眼科等专科诊所
中医馆/养生保健机构
未使用过

Q2:您通常通过何种方式获取医疗健康服务信息?

医院/医生推荐
亲友推荐
网络搜索(百度、知乎等)
社交媒体(微信、小红书、抖音等)
健康类APP/平台
广告宣传(线下或线上)
其他

Q3:总体而言,您对最近一次接受的医疗健康服务的质量满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q4:在您看来,影响医疗健康服务质量的最关键因素是?

医生的专业水平与经验
医疗设备的先进程度
服务的便捷性与效率(如预约、等候时间)
医护人员的服务态度与沟通
环境的舒适与整洁
价格的透明与合理性
其他

Q5:基于您最近的体验,您有多大可能向亲友推荐该医疗机构或服务?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q6:当选择一项新的医疗健康服务(如体检套餐、专科治疗)时,价格因素在您决策中的重要性如何?

决定性因素,优先选择价格最低的
非常重要,会仔细比较性价比
比较重要,但更看重品牌和口碑
不太重要,主要看医生和效果
完全不重要,只追求最好的服务

Q7:假设一项常规体检服务,您认为哪个价格区间是您可以接受且认为合理的?

500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000-3000元
3000元以上

Q8:如果一项医疗服务价格上涨10%,您的反应会是?

立即寻找更便宜的替代方案
会犹豫,但可能因为信任或便利而继续使用
几乎不受影响,只要服务质量不变就会继续使用
如果服务有明显提升,可以接受涨价
不确定

Q9:您愿意为医疗健康服务的哪些方面支付溢价(更高价格)?

更权威/知名的专家
更短的就诊等待时间
更舒适私密的就诊环境
更全面细致的检查项目
更人性化、耐心的服务沟通
更先进的治疗技术或设备
更长的复诊跟进与健康管理
以上都不愿意

Q10:您如何看待“价格越高,医疗服务质量越好”这一说法?

完全同意
基本同意
不确定
基本不同意
完全不同意

Q11:您是否使用过医疗保险(包括基本医保、商业健康险)来支付医疗费用?

是,主要依赖医保
是,购买了商业健康险作为补充
是,完全依赖商业健康险
否,全部自费

Q12:如果有保险覆盖大部分费用,您对服务价格的敏感度会如何变化?

显著降低,更关注服务而非价格
有所降低,但仍会考虑自付部分
基本不变,依然会精打细算
反而可能提高,因为想最大化利用保险额度
不适用/没有保险

Q13:在医疗健康消费中,您遇到过哪些关于价格的困扰或不满?(例如:隐形消费、价格不透明、定价过高等)

填空1

Q14:您认为目前市场上医疗健康服务的价格透明度如何?

非常透明,所有费用清晰可查
比较透明,主要项目有公示
一般,部分项目收费模糊
比较不透明,经常有意外费用
非常不透明,完全不清楚如何计价

Q15:您更倾向于哪种付费模式?

按项目单项收费
打包套餐价(如体检套餐)
会员制/年费制,享受固定服务
按疗效/结果付费
其他

Q16:您对目前个人/家庭在医疗健康方面的支出压力感受如何?(1分毫无压力,5分压力非常大)

分数
标签

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您目前的个人月均收入水平(税前)约为?

5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露

Q19:您目前所在的地区属于?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区

Q20:对于提升医疗健康服务的“性价比”,您还有哪些具体的期望或建议?

填空1
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医疗健康服务价格敏感度与质量评价调查
介绍
本模板旨在提供医疗健康服务价格敏感度与质量评价的标准化调研工具。帮助您了解用户消费偏好、评估服务质量感知、分析价格影响因素,适合医疗机构、市场研究机构和政策制定者优化服务定价与提升患者满意度。
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