医疗健康服务质量评价调查

医疗健康服务质量评价调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务质量的调研，旨在了解您的真实体验与感受，以持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您本次接受的是哪一类医疗服务？

门诊诊疗

住院治疗

体检服务

预防接种

康复理疗

线上问诊

其他

Q2:您本次接受服务的医疗机构类型是？

公立医院

私立医院

社区卫生服务中心

专科诊所

体检中心

线上医疗平台

Q3:您本次就医的主要目的是？

治疗疾病

健康检查/体检

复诊/随访

咨询健康问题

获取药品

其他

Q4:请您对本次就医的预约/挂号流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）。

分数

标签

Q5:请您对候诊/等待时间的合理性进行评分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）。

分数

标签

Q6:请您对就诊环境的整洁与舒适度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:请您对医护人员的服务态度（如礼貌、耐心、尊重）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q8:请您对医生问诊的详细程度与沟通清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q9:请您对护士/医技人员的专业操作与解释说明进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q10:您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构或本次为您服务的医生/团队？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为本次医疗服务的收费是否透明、合理？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不太透明合理

非常不透明不合理

Q12:您认为本次服务在以下哪些方面做得较好？（可多选）

流程便捷高效

环境干净舒适

医护人员专业

沟通充分耐心

收费透明合理

隐私保护到位

后续指导清晰

Q13:您认为本次服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短等待时间

改善服务态度

加强医患沟通

优化就诊流程

提升环境设施

明确费用说明

提供更多健康指导

加强隐私保护

Q14:总体而言，您对本次医疗健康服务质量的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于提升医疗健康服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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