医疗健康服务用户性价比评价调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务性价比的用户调研，旨在了解您对当前市场上相关服务的价值感知。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您在过去一年内，主要使用过以下哪类医疗健康服务？

公立医院门诊/住院

私立/高端医疗机构

互联网在线问诊/购药

体检/健康管理套餐

齿科/眼科等专科诊所

中医/康复/理疗服务

其他

Q2:您在选择医疗健康服务时，最优先考虑的三个因素是？

价格/费用

医生/专家的专业水平

服务效率与便捷性（如预约、等候时间）

医疗设备与环境

地理位置便利性

医保报销范围与比例

品牌口碑与信誉

其他

Q3:您主要通过哪些渠道了解医疗健康服务的价格与性价比信息？（可多选）

医院/机构官方渠道（官网、APP）

第三方医疗平台（如好大夫在线、平安好医生）

社交媒体（微信、小红书、微博）

朋友、家人或同事推荐

线下广告或宣传单

搜索引擎（百度、谷歌）

其他

Q4:总体而言，您对最近一次使用的医疗健康服务的性价比满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前医疗健康服务的主要问题在于？

价格过高，与服务质量不匹配

价格不透明，存在隐形消费

服务流程繁琐，效率低下

专业水平参差不齐

等待时间过长

其他

Q6:您有多大可能向亲友推荐您最近使用过的主要医疗健康服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:与公立医院相比，您认为私立/高端医疗机构的服务性价比如何？

私立机构性价比更高

两者性价比差不多

公立医院性价比更高

没有使用过私立机构，无法比较

Q8:您认为以下哪些方式可以有效提升医疗健康服务的性价比？（可多选）

提供更清晰透明的价格清单

推出更多医保覆盖或商业保险合作项目

优化服务流程，减少非必要环节和等待时间

提供线上咨询、复诊等数字化服务以降低成本

提供套餐式、会员制等优惠服务模式

加强医生培训，提升服务与沟通质量

其他

Q9:您愿意为获得更便捷（如快速预约、专人导诊）或更舒适（如私密环境）的服务体验，支付多少溢价？

基本不愿意支付溢价

愿意支付10%以内的溢价

愿意支付10%-30%的溢价

愿意支付30%以上的溢价

Q10:您对当前市场上医疗健康服务的价格透明度评价如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q11:您是否使用过互联网医疗（在线问诊、开药、健康咨询等）服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q12:与传统线下服务相比，您认为互联网医疗服务的性价比如何？

互联网医疗性价比明显更高

两者性价比差不多

传统线下服务性价比更高

未使用过，无法比较

Q13:您认为互联网医疗服务在性价比方面的主要优势是？（可多选）

价格更低

节省时间和交通成本

咨询更便捷，无需排队

便于获取第二诊疗意见

药品配送上门

其他

Q14:请描述一次您认为“物超所值”的医疗健康服务经历，并简要说明原因。

填空1

Q15:请描述一次您认为“性价比很低”的医疗健康服务经历，并简要说明原因。

填空1

Q16:未来一年，您在医疗健康服务上的预算预计会有何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

Q19:您目前的个人税后月收入（或可支配生活费）大致范围是？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不便透露

医疗健康服务用户性价比评价调研

介绍

本模板旨在提供医疗健康服务性价比用户评价的标准化调研方案。帮助您收集服务价值感知、分析用户决策因素、评估价格透明度，适合医疗机构、市场研究公司和健康管理平台优化服务定价与质量。

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