医疗健康服务用户体验与性价比调查

Q1:您在过去一年内，使用过以下哪些类型的医疗健康服务？（请选择最主要的一项）

Q2:您选择该项服务时，最主要的考虑因素是？

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近一次使用的这项医疗健康服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对您最近一次使用的医疗健康服务的“医疗效果/问题解决程度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对您最近一次使用的医疗健康服务的“服务流程便捷度（如预约、挂号、缴费等）”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对您最近一次使用的医疗健康服务的“医护人员服务态度与沟通”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请对您最近一次使用的医疗健康服务的“就诊/服务环境与设施”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:您认为，与您获得的服务质量和效果相比，其费用水平如何？

Q9:您认为当前医疗健康服务在哪些方面的成本/费用最让您感到有压力？（可多选）

Q10:您是否愿意为获得更好的服务体验（如更短等待时间、更优环境、更细致沟通）支付更高的费用？

Q11:您通常通过哪些渠道了解医疗健康服务的价格与性价比信息？（可多选）

Q12:您认为，提升医疗健康服务性价比，最需要改进的方面是？

Q13:在您看来，一次“高性价比”的医疗健康服务体验，最重要的特征是什么？（请用一两句话描述）

Q14:未来，您更倾向于选择哪种类型的医疗健康服务？

Q15:您希望未来医疗健康服务在哪些方面增加投入以提升价值感？（可多选）

Q16:您的年龄段是？

Q17:您目前的个人月收入大致范围是？

Q18:对于改善医疗健康服务的用户体验与性价比，您还有哪些具体的意见或建议？