医疗健康用户性价比评价问卷

医疗健康用户性价比评价问卷

尊敬的医疗健康用户，您好！我们诚挚邀请您参与本次满意度调查，旨在了解您对当前医疗健康服务性价比的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，提供更优质、更经济的健康解决方案。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年中，主要使用过以下哪类医疗健康服务？（可多选）

公立医院门诊/住院

私立医院/诊所

社区卫生服务中心

线上问诊/互联网医疗平台

健康体检机构

康复/护理机构

中医/理疗馆

药店购药（处方/非处方）

其他

Q2:总体而言，您对所接受医疗健康服务的性价比评价是？

非常满意，物超所值

比较满意，价格合理

一般，价格与价值基本匹配

不太满意，性价比偏低

非常不满意，感觉不值

Q3:请您对以下各项的性价比进行评分（1分表示非常不值，5分表示非常超值）：医疗服务费用（挂号、诊疗、检查等）

分数

标签

Q4:请您对以下各项的性价比进行评分（1分表示非常不值，5分表示非常超值）：药品费用（处方药、非处方药等）

分数

标签

Q5:请您对以下各项的性价比进行评分（1分表示非常不值，5分表示非常超值）：医疗服务的专业水平与效果

分数

标签

Q6:请您对以下各项的性价比进行评分（1分表示非常不值，5分表示非常超值）：医护人员的服务态度与沟通

分数

标签

Q7:请您对以下各项的性价比进行评分（1分表示非常不值，5分表示非常超值）：就医环境的舒适度与便利性（如排队时间、设施等）

分数

标签

Q8:您认为当前医疗健康服务中，哪一部分的费用最不合理或性价比最低？

检查/检验费用

药品费用

专家挂号费/诊疗费

手术/治疗费

住院床位费/护理费

康复/理疗费用

其他

没有特别不合理的部分

Q9:在您看来，提升医疗健康服务性价比的关键在于？（可多选）

降低药品和耗材价格

提高医保报销比例和范围

增加医疗服务的透明度（如费用明细、治疗方案）

提升医疗技术水平和服务效率

引入更多市场竞争（如发展民营医疗、互联网医疗）

加强预防保健和健康管理，减少大病支出

优化就医流程，减少等待和间接成本

其他

Q10:您是否愿意为以下情况支付更高的费用？

是，为更资深的专家或更先进的技术

是，为更舒适私密的就医环境和更人性化的服务

是，为更快捷高效的就医流程（如免排队）

否，我认为现有价格已应包含优质服务

视具体情况而定

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您使用过的这家/类医疗健康服务机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:与过去相比，您感觉近年来医疗健康服务的整体性价比变化如何？

明显提升

有所提升

基本持平

有所下降

明显下降

Q13:您主要通过哪些渠道了解医疗健康服务的费用和性价比信息？（可多选）

医院/诊所官方公示

医保政策文件或宣传

亲友同事推荐或经验分享

网络平台（如医疗App、社交媒体、论坛）

新闻报道或专业媒体报道

医生或药师的介绍

不太关注，通常直接接受

其他

Q14:您是否有购买商业健康保险（如重疾险、医疗险等）？

有，且已使用过理赔

有，但尚未使用

没有购买

正在考虑购买

Q15:对于如何平衡医疗服务质量与费用，实现更高的“性价比”，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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