医疗健康产品/服务用户性价比感知调研问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗健康产品/服务性价比评价的调研，旨在了解您的真实使用体验与价值感知。本问卷匿名进行，所有数据仅用于学术研究及产品优化，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您在过去一年内，主要使用或购买过以下哪类医疗健康产品/服务？（请选择最主要的一项）

在线问诊/互联网医疗

健康体检套餐

慢性病管理服务/药品

基因检测/健康筛查

可穿戴健康设备（如智能手表、手环）

健康管理APP会员/订阅服务

滋补保健品/膳食补充剂

其他

Q2:您使用或购买该产品/服务的平均年花费大约是多少？

500元以下

500-2000元

2001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q3:您获取该产品/服务信息的主要渠道是？

社交媒体/网络社区

亲友/同事推荐

医疗机构/医生推荐

广告（线上/线下）

电商平台/应用商店

其他

Q4:总体而言，您认为该产品/服务的价格合理性如何？（1分=非常不合理，5分=非常合理）

分数

标签

Q5:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友或同事推荐该产品/服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:与您使用过的其他同类产品/服务相比，您认为其性价比处于什么水平？

显著更高

略高一些

基本相当

略低一些

显著更低

没有使用过其他同类产品

Q7:您在评价其性价比时，最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

实际效果/疗效

价格与功能的匹配度

服务体验（如便捷性、响应速度）

品牌信誉与安全性

售后服务与支持

附加价值（如健康报告、咨询）

使用频率/时长

Q8:该产品/服务在满足您核心健康需求方面的有效性如何？（1分=完全无效，5分=非常有效）

分数

标签

Q9:该产品/服务的易用性（如操作流程、界面清晰度）如何？（1分=非常难用，5分=非常易用）

分数

标签

Q10:您认为该产品/服务的成本（价格）是否透明？

非常透明，无隐藏费用

比较透明，基本清楚

一般，部分费用不明确

不太透明，存在额外收费

非常不透明

Q11:您对客服或售后支持的满意度如何？（若无相关体验，请根据印象或选择“不适用”）（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:如果该产品/服务价格下降10%，您的购买或续费意愿会如何变化？

大幅提升

小幅提升

基本不变

可能不会考虑，更关注其他因素

Q13:您认为当前该产品/服务在性价比方面，最需要改进的是？（最多可选3项）

降低价格

提升核心功能/效果

增加服务内容或项目

改善用户体验（界面、流程）

提供更灵活的付费方式

加强售后服务

提升品牌信任度

Q14:综合考虑效果、价格和服务，您未来继续使用或复购该产品/服务的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:请简要描述一次让您感觉该产品/服务“物有所值”或“物非所值”的具体经历或感受。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所在的地区是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

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