医疗健康服务性价比评价调查

医疗健康服务性价比评价调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次医疗健康服务性价比评价调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务、提升价值。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。请根据您的真实体验填写。

Q1:您最近一次使用或体验的医疗健康服务类型是？

综合医院门诊/住院

专科诊所/门诊部

体检中心/健康管理

线上问诊/互联网医疗

康复/理疗/中医服务

其他

Q2:您选择该服务的主要原因是？

医疗技术水平高

地理位置便利

服务价格合理

亲友/网络推荐

医保定点/报销方便

其他

Q3:总体而言，您对本次医疗健康服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐您所体验的这项医疗健康服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为本次服务的总费用（包括挂号、检查、药品等）与您获得的服务效果相比，性价比如何？

性价比极高，物超所值

性价比合理，符合预期

性价比一般，勉强接受

性价比很低，感觉不值

难以评价

Q6:您认为在总费用中，哪一部分的性价比最需要提升？

挂号/诊查费

检查/检验费

药品/耗材费

治疗/手术/操作费

其他服务费（如床位、护理）

Q7:在您看来，服务价格信息的透明度如何？

非常透明，所有费用清晰可查、提前告知

比较透明，大部分费用能提前了解

一般，部分费用需结算时才知道

不透明，很多费用感到意外

不清楚

Q8:您对医生/医护人员的专业水平和沟通态度是否满意？

非常满意，专业且耐心

比较满意，基本符合需求

一般，有待改进

不太满意

非常不满意

Q9:您对就诊/服务环境的舒适度与便利性（如候诊时间、设施、流程）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:在您看来，提升医疗健康服务性价比，最应优先改进哪些方面？（最多选3项）

优化费用结构，降低不合理收费

提升诊疗效率，缩短等待时间

提高医生沟通与解释的充分性

改善检查/检验的准确性与及时性

优化药品/治疗方案的有效性与经济性

改善服务环境与设施

加强医保报销与费用结算的便捷性

提供更多元、透明的价格套餐选择

Q11:与您了解的其他同类机构相比，您认为本次服务的性价比处于什么水平？

明显更高，更具优势

略高一些

基本相当

略低一些

明显更低，不具优势

不了解其他机构

Q12:基于本次体验，您未来再次选择同一机构或服务的可能性有多大？

肯定会再次选择

很可能会再次选择

不确定，看情况

可能不会再次选择

肯定不会再次选择

Q13:对于如何让您花的钱“更值”，请提出您最具体的一条建议或期望：

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q15:您本次医疗健康服务的费用主要支付方式是？

基本医疗保险

商业健康保险

完全自费

医保与自费结合

其他

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