医疗健康服务绩效满意度与性价比评价调查

Q1:您在过去一年内，主要使用过以下哪类医疗健康服务？

Q2:您对最近一次使用的医疗健康服务的整体满意度如何？

Q3:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这项服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对以下服务环节的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：医疗人员的专业水平与技能

Q5:请对以下服务环节的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：服务人员的态度与沟通

Q6:请对以下服务环节的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：就诊/服务环境的整洁与舒适度

Q7:请对以下服务环节的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：预约、挂号、缴费等流程的便捷性

Q8:请对以下服务环节的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：检查、治疗或取药等环节的等候时间

Q9:综合考虑服务质量和价格，您认为这项服务的性价比如何？

Q10:您认为以下哪些因素是衡量医疗健康服务性价比的关键？（可多选）

Q11:与您支付的价格相比，您认为所获得的服务质量处于什么水平？

Q12:您是否清楚了解本次服务各项费用的构成（如诊疗费、检查费、药费等）？

Q13:如果未来有相同需求，您再次选择同一机构或服务的可能性有多大？

Q14:哪些改进最能提升您对医疗健康服务的性价比感知？（可多选）

Q15:请简要描述一次您认为“物有所值”或“物非所值”的医疗健康服务经历及其原因。

Q16:您主要通过什么渠道获取和评估医疗健康服务机构的信息？

Q17:您认为当前医疗健康服务市场在性价比方面存在的主要问题是什么？

Q18:您个人每年在自费医疗健康服务（如非医保项目、高端体检、私立诊所等）上的预算大致是多少？

Q19:您更倾向于为以下哪种医疗健康服务支付溢价（更高费用）？

Q20:对于提升医疗健康服务的整体绩效与性价比，您还有哪些具体的意见或建议？