医疗健康福利满意度与性价比评价调查

医疗健康福利满意度与性价比评价调查

您好！感谢您参与本次医疗健康福利满意度调查。本问卷旨在了解您对当前所享受的医疗健康福利（如商业医疗保险、健康体检、健康管理等）的满意度与性价比评价。您的宝贵意见将帮助我们优化福利设计，更好地满足您的健康需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前主要通过哪种方式获得医疗健康福利？

雇主提供的商业补充医疗保险

个人自费购买的商业健康保险

政府主导的基本医疗保险/社保

其他（请说明）

Q2:您使用当前医疗健康福利的频率如何？

经常使用（每月数次）

偶尔使用（每季度数次）

很少使用（每年数次）

从未使用过

Q3:请对您当前享有的医疗健康福利的“保障范围全面性”（如门诊、住院、药品、体检、牙科等覆盖项目）进行评分（1-5分，1为非常不全面，5为非常全面）。

分数

标签

Q4:请对您当前享有的医疗健康福利的“报销/理赔流程便捷性”（如线上申请、材料要求、审核速度等）进行评分（1-5分，1为非常不便捷，5为非常便捷）。

分数

标签

Q5:请对您当前享有的医疗健康福利的“客服与支持服务”（如咨询响应、问题解决、健康咨询等）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）。

分数

标签

Q6:综合考虑所有因素，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的医疗健康福利产品/计划？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:您认为当前医疗健康福利的保费/成本（无论是个人支付部分还是公司承担的总成本）与您获得的保障相比，性价比如何？

性价比极高，物超所值

性价比较高，基本匹配

性价比一般，勉强接受

性价比较低，不太划算

性价比极低，完全不值

Q8:在以下医疗健康服务项目中，您认为哪些是当前福利计划中最具价值的？（可多选）

住院医疗费用报销

门诊医疗费用报销

特定药品/器械费用保障

年度健康体检套餐

牙科/眼科专项保障

心理健康咨询/服务

线上问诊/远程医疗

重疾/癌症专项保障

健康促进/管理项目（如健身补贴）

Q9:您认为当前医疗健康福利计划最需要改进或加强的方面是？（可多选）

扩大保障范围（如增加更多病种、项目）

提高报销比例或额度上限

降低自付额或免赔额

简化理赔/报销流程

提升客服响应速度与专业性

增加更多合作医院/药店

提供更个性化的健康管理服务

降低保费成本

Q10:与市场上其他同类医疗健康福利产品相比，您认为当前产品的竞争力如何？

极具竞争力，明显优于其他产品

有一定竞争力，处于平均水平之上

竞争力一般，与其他产品相差不大

竞争力较弱，不如其他产品

不了解其他产品，无法比较

Q11:如果未来需要更换或新增医疗健康福利，您最优先考虑的因素是什么？

保障范围是否全面

价格/保费成本

保险公司/服务商的品牌与信誉

理赔服务的便捷与高效

是否包含家人（配偶、子女）的保障

是否有附加的健康管理增值服务

Q12:请描述一次您使用当前医疗健康福利（如理赔、咨询、预约服务）时，最满意或最不满意的一次具体经历。

填空1

Q13:您对当前医疗健康福利提供商（保险公司/平台）的整体信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q14:请对您当前享有的医疗健康福利在“满足您个人及家庭健康预期需求”方面的表现进行评分（1-5分，1为完全不能满足，5为完全满足）。

分数

标签

Q15:对于提升医疗健康福利的“性价比”，您还有哪些具体的建议或期望？（例如：希望增加哪些特定保障、优化何种服务流程等）

填空1

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