医疗健康服务用户便捷性评价调研问卷

Q1:您最常使用的医疗健康服务类型是？

Q2:您使用这些医疗健康服务的频率是？

Q3:请对您使用过的医疗健康服务平台的【整体易用性】进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

Q4:您通常通过什么设备访问这些服务？

Q5:您认为以下哪些环节的便捷性对您最为重要？

Q6:请对【注册/登录】流程的便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

Q7:请对【查找所需医生、科室或服务】的便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常容易）

Q8:在预约挂号时，清晰展示医生的擅长领域、出诊时间、费用等信息，对您来说重要吗？

Q9:请对【在线支付（诊费、药费等）】流程的便捷性与安全性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q10:您是否遇到过因系统卡顿、页面加载慢或闪退而影响使用的情况？

Q11:您希望平台在哪些方面提升便捷性？（可多选）

Q12:请对【报告查询、解读与推送】的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q13:在需要与医生或客服沟通时，您认为哪种方式最便捷高效？

Q14:请描述一次您在使用医疗健康服务时，感到特别便捷或特别不便的具体经历。

Q15:您是否愿意将您觉得便捷的医疗健康服务平台推荐给亲友？

Q16:综合考虑便捷性、可靠性、服务质量，您有多大可能向他人推荐您使用过的医疗健康服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常居住的城市类型是？