医疗健康服务便捷性评价调研问卷

Q1:您在过去一年中，使用过以下哪些类型的医疗健康服务？（请选择最主要的一项）

Q2:您通常通过哪种主要方式预约或寻找上述医疗服务？

Q3:总体而言，您对最近一次使用的医疗健康服务的便捷性满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:在预约挂号环节，您遇到的最大困难是什么？

Q5:在就诊前（如预约、咨询、准备阶段），您认为哪些方面的便捷性最重要？

Q6:在前往医疗机构的路程和抵达过程中，您觉得是否便利？

Q7:您对医疗机构内（如医院）的导引标识清晰度、科室布局合理性的评价如何？（1分表示非常混乱，5分表示非常清晰合理）

Q8:在就诊过程中的缴费环节（如检查费、药费），您认为哪种支付方式最便捷？

Q9:在检查、检验环节，您曾遇到过哪些影响便捷性的问题？

Q10:取药环节的便捷性如何？

Q11:对于检查报告、病历等医疗信息的获取，您更倾向于哪种方式？

Q12:基于您整体的就医体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构或这项服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:您使用过或希望使用哪些线上医疗健康服务来提升便捷性？

Q14:您认为当前医疗健康服务在便捷性方面，最需要改进的是哪个环节？

Q15:您对医疗机构提供的线上服务（如APP、小程序）的易用性和功能完善性评价如何？（1分表示非常难用/功能匮乏，5分表示非常易用/功能完善）

Q16:您是否愿意为更便捷、更省时的医疗服务（如特需门诊、快速通道、线上专家咨询等）支付额外费用？

Q17:请分享一次您认为最便捷或最不便捷的就医经历，并简要说明原因。

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前的居住地类型是？