医疗健康员工满意度与用户安全性评价调查

尊敬的医疗健康行业同仁，您好！本问卷旨在了解您对当前工作环境的满意度，以及对您所服务用户（患者）安全性的专业评价。您的宝贵意见将帮助我们共同提升医疗服务质量与工作环境。所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门/科室是？

临床一线（如医生、护士）

医技科室（如检验、影像）

药剂科

行政/后勤

其他

Q2:您在本机构的累计工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对当前工作环境的整体满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或同行推荐在本机构工作？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q5:您认为当前工作中，哪些因素对您的满意度有积极影响？（可多选）

团队合作氛围良好

薪酬福利有竞争力

职业发展路径清晰

工作负荷适中

领导支持与认可

机构文化积极向上

Q6:您认为当前工作中，哪些因素对您的满意度有负面影响？（可多选）

工作压力过大

薪酬待遇不满意

晋升机会有限

同事关系紧张

管理流程繁琐

资源配备不足

Q7:您认为您所在科室/部门，患者安全文化的整体氛围如何？

非常薄弱，存在严重隐患

比较薄弱，需要大力改进

一般，有改进空间

比较强，基本规范

非常强，安全文化深入人心

Q8:您是否接受过正式的、针对性的患者安全相关培训（如用药安全、感染控制、不良事件上报等）？

是，定期且系统

是，偶尔进行

否，但自学过

否，完全没有

Q9:在您的工作中，发现潜在的患者安全风险（如流程缺陷、设备隐患）时，您通常如何做？

立即上报并跟进解决

会上报，但不确定是否解决

视情况而定，有时会忽略

通常不主动处理

Q10:您认为在保障患者安全方面，当前最需要改进的环节是？（可多选）

药品管理（存储、核对、发放）

Q11:当您或同事发生工作差错或接近失误时，机构通常的处理方式是？

鼓励无惩罚上报，重在系统改进

视情节严重程度进行惩罚

处理方式不明确或不一致

倾向于隐瞒或内部消化

Q12:您认为您所在机构的领导层对患者安全问题的重视程度如何？

分数

标签

Q13:您认为当前的工作量和工作压力，是否会影响您为患者提供安全、高质量的照护？

总是影响，风险很高

经常影响，存在风险

有时影响，风险可控

很少影响

完全不影响

Q14:为了提升员工满意度，您最希望机构在哪些方面做出改进？（可多选）

增加薪酬福利

优化排班与休假制度

Q15:为了提升患者安全性，您最希望机构在哪些方面做出改进？（可多选）

增加安全相关培训

简化并优化安全流程

Q16:您对机构内部沟通渠道（如上下级沟通、跨部门协作）的畅通性是否满意？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:关于如何平衡员工工作负荷与保障患者安全，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q18:综合考虑所有因素，您未来一年内继续留在本机构工作的意愿如何？

非常低，计划离职

比较低，在寻找机会

一般，观望中

比较高，愿意留下

非常高，长期发展

Q19:请留下您认为最重要的、关于提升员工满意度或患者安全性的其他任何意见或建议：

填空1

医疗健康员工满意度与用户安全性评价调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康机构员工满意度与患者安全文化评估的标准化解决方案。帮助您了解员工工作体验、评估患者安全风险、识别改进关键点，适合医院管理者和人力资源部门优化内部管理并提升医疗服务质量。

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