医疗健康服务用户安全性评价调研问卷

Q1:您在过去一年内，是否使用过医疗健康类服务或产品（如：线上问诊、购药、体检、健康咨询等）？

Q2:您主要通过哪些渠道接触或使用医疗健康服务？（可多选）

Q3:总体而言，您对所接触的医疗健康服务在“安全性”方面的整体评价是？

Q4:在使用服务时，您最关注以下哪一方面的安全性？

Q5:您有多大可能向您的亲友推荐您使用过的医疗健康服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q6:您认为服务提供方在保护您的“个人信息与隐私”方面做得如何？

Q7:在您看来，哪些环节最容易出现个人信息安全隐患？（可多选）

Q8:您对所接受的“诊疗建议或健康方案”的可靠性与科学性是否信任？

Q9:服务提供方是否清晰地向您说明了诊疗方案、药品使用的潜在风险与注意事项？

Q10:对于通过线上渠道购买的药品/健康产品，您对其“质量与来源安全性”的信任度如何？

Q11:您通过哪些方式来判断药品/产品的安全性？（可多选）

Q12:在支付相关费用时，您是否担心过资金安全问题（如：乱收费、扣费不明、支付信息泄露）？

Q13:您是否遭遇过与医疗健康服务相关的安全问题（如：信息泄露、误诊误导、假药劣药、支付纠纷等）？

Q14:如果曾遭遇安全问题，请简要描述具体情况（如无，请填写“无”）：

Q15:当您对服务安全性产生疑虑或遇到问题时，您通常会如何解决？

Q16:您认为当前医疗健康服务提供方在处理用户安全投诉与纠纷方面的效率与公正性如何？

Q17:您认为提升医疗健康服务安全性，以下哪些措施最为重要？（可多选）

Q18:未来，您是否愿意继续使用或尝试更多的医疗健康服务？

Q19:对于提升医疗健康服务的整体安全性，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前的最高教育程度是？