医疗健康用户安全性评价舆情监测调研问卷

医疗健康用户安全性评价舆情监测调研问卷

您好！本问卷旨在了解您在医疗健康服务中的安全性体验与评价，您的反馈将帮助提升服务质量。所有信息仅用于研究，感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用医疗健康服务（如在线问诊、购药平台、健康管理APP等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:您最常使用的医疗健康服务类型是什么？

在线问诊/咨询平台

药品/医疗器械电商平台

健康管理/监测类APP

医疗信息/科普网站

线下医疗机构线上服务

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您使用的这项医疗健康服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:您对所使用的医疗健康服务在【个人信息保护与隐私安全】方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在使用服务时，是否清楚了解您的个人信息（如病历、联系方式等）将被如何使用？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q6:您在使用服务过程中，最担心哪些方面的安全问题？（可多选）

个人隐私信息泄露

支付账户安全

药品/器械质量安全

线上诊断/建议的准确性

平台数据被非法售卖或滥用

遭遇网络诈骗

其他

Q7:您是否曾在使用医疗健康服务时，怀疑或遇到过个人信息泄露的情况？

是，明确遇到过

怀疑可能遇到过

没有遇到过

不确定

Q8:您对所使用的医疗健康服务在【内容/信息准确性】方面的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q9:您认为平台提供的医疗健康信息（如科普文章、药品说明）是否可靠？

非常可靠，来源清晰专业

比较可靠，但需自行辨别

一般，良莠不齐

不太可靠，常有误导信息

完全不可靠

Q10:您是否曾因使用线上医疗健康服务而获得过不准确或可能有害的建议/信息？

是，有过不愉快的经历

偶尔感觉信息存疑，但未造成影响

从未遇到过

不确定

Q11:您对所使用的医疗健康服务在【交易与支付安全】方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您在使用服务进行支付时，是否对支付环境的安全性感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q13:您认为医疗健康服务平台在保障用户安全方面，最需要加强哪些措施？（可多选）

加强数据加密与防火墙技术

明确公示隐私政策与数据使用规则

建立更严格的医生/药师资质审核机制

提供更便捷的投诉与纠纷解决渠道

加强对平台广告/推广内容的审核

定期进行安全漏洞检测与通报

开展用户安全教育

其他

Q14:当您对服务的安全性有疑虑或遇到问题时，您通常会如何做？

联系平台客服寻求解决

向相关行业监管部门投诉举报

在社交媒体或评价平台曝光

不再使用该服务，但保持沉默

自己想办法解决或忽略

Q15:请简要描述一次您认为在医疗健康服务中，平台处理安全问题（如隐私、质量、纠纷）让您感到满意或失望的经历。

填空1

Q16:基于您的整体体验，您认为当前医疗健康服务行业的用户安全水平如何？

非常高，监管和技术都很到位

比较高，但仍有改进空间

一般，存在明显风险

比较低，需要大力整顿

非常低，缺乏有效保障

Q17:对于提升医疗健康服务的整体安全性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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