医疗健康用户安全性评价绩效满意度调查

医疗健康用户安全性评价绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！为了全面评估医疗健康产品的安全性，并持续提升服务质量，我们诚挚邀请您参与本次调查。您的真实反馈至关重要，所有信息将被严格保密。请根据您的实际体验进行回答。感谢您的支持！

Q1:您使用该医疗健康产品（或服务）的主要身份是？

患者/用户本人

患者家属/照护者

医疗专业人员

产品研发/测试人员

其他

Q2:您使用该产品（或服务）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您认为该产品在保障用户安全方面的表现如何？（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q4:您在使用过程中，是否曾遇到过可能影响安全的系统错误或故障？

是，且频繁发生

是，偶尔发生

否，从未发生

不确定

Q5:您认为该产品在以下哪些安全方面做得较好？（可多选）

数据隐私保护（如个人信息加密）

操作引导与风险提示

紧急情况处理机制

内容/信息的准确性

物理安全性（如设备安全）

用户身份验证

Q6:您认为该产品在以下哪些安全方面需要改进？（可多选）

数据隐私保护（如个人信息加密）

操作引导与风险提示

紧急情况处理机制

内容/信息的准确性

物理安全性（如设备安全）

用户身份验证

安全相关的用户教育

Q7:您有多大可能向您的亲友或同事推荐此产品，尤其是基于其安全性考虑？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:当您遇到安全疑虑或问题时，寻求帮助（如联系客服、查看帮助文档）的过程是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q9:您对产品提供的隐私政策及数据使用说明的清晰度和透明度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否信任该产品会妥善处理和保护您的健康数据？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q11:产品在更新或维护前，是否会清晰地通知您可能涉及的安全变更？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从未通知

Q12:您主要通过哪些渠道了解该产品的安全功能或注意事项？（可多选）

产品内置教程/引导

官方网站/公告

客服人员

用户手册/说明书

社交媒体或用户社区

从未了解过

Q13:与您使用过的其他同类产品相比，您认为此产品的安全性处于什么水平？

显著更好

略好一些

大致相当

略差一些

显著更差

没有使用过其他产品

Q14:请描述一次您在使用该产品时，感受到其安全性设计非常贴心或令您印象深刻的经历（若无，请填写“无”）。

填空1

Q15:对于提升该医疗健康产品的安全性，您最重要的建议是什么？

填空1

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