医疗健康数据安全认知与客户满意度调查

医疗健康数据安全认知与客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我们的服务质量，并更好地保障您的健康信息安全，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对医疗健康数据安全的认知与期望，以及对当前服务的满意度。您的回答将完全匿名且仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:您最近一次使用我们（或类似）的在线医疗健康服务（如预约、咨询、查看报告等）是在什么时候？

过去一周内

过去一个月内

过去半年内

超过半年

从未使用过

Q2:您主要通过哪种设备访问我们的医疗健康服务？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

其他

Q3:请对您最近一次使用我们服务时的整体体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为以下哪些信息属于需要高度保护的“个人健康敏感信息”？（可多选）

姓名与身份证号

疾病诊断与病史

用药记录与处方

基因检测数据

医疗费用与支付信息

体检报告详情

家庭住址与联系方式

以上全部

Q5:您是否了解我们平台关于收集和使用您健康数据的隐私政策？

非常了解，并仔细阅读过

大致了解

听说过，但没仔细看

完全不了解

Q6:您认为我们平台在保护您的个人健康数据安全方面做得如何？

非常安全，完全信任

比较安全，基本信任

一般，有些担忧

不太安全，比较担忧

非常不安全，完全不信任

Q7:您有多大可能向亲友推荐我们的医疗健康服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您最担心您的健康数据在哪些环节出现安全问题？（可多选）

数据存储于服务器时

数据传输过程中（如网络传输）

被内部员工不当访问或泄露

与第三方机构（如保险公司、研究机构）共享时

您自己设备丢失或被盗时

其他

Q9:当我们需要使用您的匿名化健康数据进行医学研究时，您是否愿意授权？

愿意，这有助于医学进步

需要考虑，取决于具体研究内容

不愿意，希望完全保密

Q10:您是否曾因担心数据安全而放弃使用某项在线医疗健康服务？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，从未因此放弃

Q11:您希望我们通过哪些方式增强您对数据安全的信心？（可多选）

提供更清晰易懂的隐私政策

定期发布安全审计或认证报告

提供更强大的账户安全功能（如双重验证）

允许您更灵活地控制数据分享权限

设立专门的数据安全咨询渠道

其他

Q12:如果发生可能影响您健康数据的安全事件，您最希望我们以何种方式通知您？

立即通过短信或应用内推送

发送详细的电子邮件说明

在官网或APP发布正式公告

电话直接沟通

Q13:请对我们在处理您个人健康数据时的透明度（如告知数据用途、分享对象等）进行评分。（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q14:您认为谁应该对保护您的医疗健康数据安全负最主要责任？

提供服务的医疗机构/平台

政府监管部门

技术提供方（如云服务商）

用户自己

以上各方共同责任

Q15:对于如何进一步提升我们的服务体验与数据安全保护，您是否有任何具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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