医疗健康服务质量与数据安全认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务质量与用户数据安全认知的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，并提升服务质量与数据保护措施。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用医疗健康服务（如医院就诊、线上问诊、健康APP等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

超过一年

Q2:您最常使用哪种类型的医疗健康服务？

线下公立医院

线下私立/专科医院

线上问诊平台

健康管理/可穿戴设备APP

购药/送药平台

其他

Q3:总体而言，您对最近一次接受的医疗健康服务的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q4:在服务过程中，您认为医护人员或服务提供方在以下哪个方面表现最好？

专业能力

沟通态度

服务效率

环境设施

费用透明度

Q5:在服务过程中，您认为最需要改进的方面是？

预约挂号难易度

候诊/等待时间

医患沟通

检查/治疗流程

费用结算

其他

Q6:当您使用医疗健康服务（特别是线上服务）时，通常会提供哪些个人信息？

姓名

手机号

身份证号

病历/健康数据

家庭住址

支付信息

其他

Q7:您是否了解医疗健康服务提供方（如医院、APP）有责任保护您的个人信息和数据安全？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q8:在注册或使用医疗健康服务前，您是否会仔细阅读其《隐私政策》或《用户协议》？

总是会仔细阅读

大致浏览关键部分

很少阅读，直接同意

从不阅读

Q9:您认为医疗健康服务提供方收集您的健康数据，最主要的用途应该是什么？

用于为您提供精准的诊断和治疗

用于医学研究和公共卫生分析

用于改善其产品和服务

用于商业营销或推广

不清楚

Q10:您是否担心自己的医疗健康数据（如病历、检查报告）被泄露或滥用？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q11:您认为以下哪些情况可能导致您的医疗健康数据泄露？（可多选）

服务机构内部管理不善

黑客攻击或系统漏洞

APP过度索取权限

数据被转卖给第三方

个人手机或电脑中毒

其他

Q12:如果发现您的医疗健康数据被泄露，您首先会采取什么行动？

联系服务提供方要求解释和处理

向网信、卫健等监管部门投诉

寻求法律帮助

在社交平台曝光提醒他人

不知道该怎么办

Q13:您是否知道您有权要求医疗健康服务提供方删除或更正您的不准确个人信息？

知道，并且行使过该权利

知道，但从未行使过

听说过，但不清楚具体

完全不知道

Q14:您是否愿意在充分匿名化（无法识别个人身份）的前提下，为医学研究贡献您的部分健康数据？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q15:一个医疗健康APP新增了“人脸识别登录”功能以提升安全性，但需要采集您的面部信息。您会使用吗？

会，安全性更重要

不会，担心生物信息泄露

视其隐私政策是否明确可信而定

无所谓

Q16:以下哪种措施最能增加您对医疗健康服务提供方数据保护能力的信任？

获得权威的数据安全认证（如等保认证）

清晰透明的隐私政策与数据使用说明

定期发布数据安全报告

提供便捷的个人数据查询与删除渠道

其他

Q17:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的医疗健康服务（如某家医院或某个APP）？0分表示完全不可能，10分表示极有可能。

选项1

Q18:对于提升医疗健康服务的整体质量（包括诊疗服务和数据安全），您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

医疗健康服务质量与数据安全认知调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康服务质量与用户数据安全认知的综合调研方案。帮助您评估服务满意度、分析数据安全风险、收集用户改进建议，适合医疗机构、健康科技企业和监管部门优化服务流程与隐私保护策略。

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