医疗健康用户支付习惯市场调研问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗健康领域用户支付习惯的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化相关服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您个人或为家人支付医疗健康相关费用的频率大约是？

几乎没有

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您最主要的医疗健康费用支出类型是？

门诊/挂号费

药品费（处方药/非处方药）

检查/化验费

住院/手术费

预防保健/体检

线上问诊/健康咨询

其他

Q3:您通常通过哪些渠道了解并选择医疗健康服务？（可多选）

公立医院官方渠道

私立/专科医院宣传

医生/朋友推荐

互联网医疗平台（如好大夫、平安好医生等）

社交媒体/健康类APP

保险机构推荐

其他

Q4:在支付单次医疗健康费用时，您最优先考虑的支付方式是？

医保个人账户/统筹支付

商业健康保险直付/理赔

信用卡/花呗等信用支付

借记卡/储蓄卡支付

第三方支付平台（微信/支付宝）

现金支付

Q5:除了上述优先方式，您还经常使用哪些支付方式？（可多选）

医保个人账户/统筹支付

商业健康保险直付/理赔

信用卡/花呗等信用支付

借记卡/储蓄卡支付

第三方支付平台（微信/支付宝）

现金支付

Q6:您是否购买过商业健康保险（如重疾险、医疗险、高端医疗等）？

是，目前持有有效的保单

曾经购买过，目前已中断

从未购买过

不了解/不确定

Q7:对于商业健康保险的理赔或直付流程，您的满意度如何？

非常满意，流程便捷高效

比较满意，基本符合预期

一般，流程有些繁琐

不太满意，理赔周期长或体验不佳

不适用/未使用过

Q8:您是否使用过“先诊疗后付费”、“医疗分期”或“医疗白条”等信用支付服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

了解但从未使用过

不了解此类服务

Q9:如果提供“医疗费用分期付款”服务，您有多大意愿使用？（1分为完全不愿意，5分为非常愿意）

分数

标签

Q10:您对医疗健康类APP或小程序内集成的支付功能（如挂号缴费、处方支付）的便捷性评价如何？

非常便捷，体验很好

比较便捷，基本满足需求

一般，有时会遇到问题

不太便捷，流程复杂

从未使用过

Q11:在线上支付医疗费用时，您最关心哪些因素？（可多选）

支付安全性

支付速度/到账及时性

操作流程的简便性

是否支持多种支付方式

费用明细的清晰度

后续的电子发票/报销凭证获取是否方便

其他

Q12:您是否曾因为支付方式不便或费用问题，而放弃或推迟某项医疗健康服务？

是，经常如此

是，偶尔如此

几乎没有

从未有过

Q13:如果曾因支付问题放弃服务，请简要说明是哪种情况（例如：费用太高、支付流程太复杂、不支持医保等）：

填空1

Q14:您是否愿意为更优质、便捷的医疗支付体验（如极速理赔、一键支付、智能对账等）支付少量服务费？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为未来医疗健康支付最需要改进的方面是？

提高医保的覆盖范围和便捷性

简化商业保险的理赔流程

提供更多元、灵活的支付方式（如分期）

加强线上支付的安全保障

实现医疗费用信息的透明化和可追溯

其他

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q18:您目前的个人月均可支配收入（税后）大概在哪个范围？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

医疗健康用户支付习惯市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供医疗健康领域用户支付习惯的深度调研解决方案。帮助您洞察支付偏好、评估保险使用、分析支付痛点，适合医疗机构、保险公司和金融科技公司优化支付服务体验与产品设计。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

医疗健康用户支付习惯市场调研问卷

相关推荐