医疗健康用户品牌认知与支付习惯调查

医疗健康用户品牌认知与支付习惯调查

您好！我们是专注于医疗健康领域的市场研究团队。为了解您对相关品牌的认知及支付习惯，以便提供更优质的服务，诚邀您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:在过去12个月内，您个人是否在医疗健康领域（如药品、保健品、体检、在线问诊、医美、健身课程等）有过消费？

是

否

Q2:您通常在哪些医疗健康领域有消费？（可多选）

处方药/常用药

营养保健品（如维生素、鱼油）

体检套餐/健康筛查

在线问诊/健康咨询

齿科/眼科等专科服务

医疗美容/皮肤管理

健身课程/私教

健康食品/代餐

智能穿戴设备/健康监测

其他

Q3:当您需要购买药品或保健品时，您最先想到的3个品牌是？请按想到的顺序依次填写品牌名（如：品牌A、品牌B、品牌C）。

Q4:提到“在线医疗/健康咨询平台”，您脑海中浮现的第一个品牌名称是什么？

填空1

Q5:您主要通过哪些渠道了解医疗健康品牌的信息？（可多选）

电视/广播广告

社交媒体（微信、微博、小红书等）

搜索引擎（百度、谷歌等）

医生/药师推荐

朋友/家人推荐

电商平台（京东健康、阿里健康等）广告或推荐

健康类APP/网站文章

线下药店/医院宣传

其他

Q6:在决定购买一个医疗健康产品或服务前，您最信赖哪种信息来源？

专业医生/药师的意见

家人/朋友的推荐

品牌官方信息和用户评价

第三方测评机构报告

社交媒体上的达人分享

不太在意，看价格和方便程度

Q7:您通常如何为医疗健康类消费付款？

全额自费

使用医保个人账户

使用商业健康保险

使用医疗分期/消费信贷

混合使用（如医保+自费）

Q8:对于无法使用医保报销的消费（如保健品、部分医美项目），您更倾向于哪种支付方式？

一次性付清

使用信用卡/花呗分期

使用平台提供的免息分期

使用储蓄卡/第三方支付（微信、支付宝）余额

Q9:在线上购买医疗健康产品时，您认为“分期付款”选项对您的购买决策影响有多大？

影响很大，有分期我才会考虑购买

有一定影响，会促使我购买更高价位产品

影响较小，主要看产品本身

完全没有影响，我不使用分期

Q10:当您看到“支持医保支付”或“可使用商业保险直付”的宣传时，您对该品牌/服务的信任度会增加多少？（1-5分，1分=完全不增加，5分=大幅增加）

分数

标签

Q11:您是否愿意为了获得更便捷的支付方式（如医保在线支付、保险直赔）而尝试一个新的医疗健康品牌或平台？

非常愿意

比较愿意

一般，主要看产品/服务质量

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为一个理想的医疗健康支付体验应包含哪些要素？（可多选）

支持多种支付方式（医保、商保、自费）

支付流程清晰、无隐藏费用

支付安全有保障

可便捷申请发票/理赔

有灵活的分期付款选项

支付后能快速获得服务/商品

其他

Q13:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次使用过的医疗健康品牌或服务平台？

选项1

Q14:如果品牌提供会员计划（如积分兑换、专属折扣、健康管理服务），您加入的意愿如何？

非常愿意加入

如果权益合适会考虑

不太感兴趣

完全没兴趣

Q15:对于医疗健康品牌的支付方式和会员服务，您还有什么其他的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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