医疗健康用户支付习惯调查问卷

医疗健康用户支付习惯调查问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务支付习惯的调研，旨在了解您的支付偏好与需求，以便未来提供更便捷、更贴心的服务。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:在过去一年中，您使用过以下哪些医疗健康服务？

公立医院门诊/住院

私立医院/诊所

线上问诊/互联网医院

体检中心

牙科/眼科等专科诊所

康复/理疗机构

中医馆/养生保健

以上均未使用

Q2:您通常通过哪种主要方式支付医疗健康费用？

社会医疗保险（医保）

商业健康保险

个人储蓄/现金/银行卡

移动支付（如微信/支付宝）

信用卡分期

其他

Q3:在选择支付方式时，您主要考虑哪些因素？

支付便捷性（如扫码、免密）

费用报销的便利性

是否支持分期/免息

支付安全性

是否有积分/优惠活动

支付流程的清晰度

其他

Q4:您是否购买过商业健康保险（如重疾险、医疗险、意外险等）？

是，且已使用过理赔

是，但尚未使用

否，但计划购买

否，且无计划购买

Q5:在使用医保支付时，您对流程的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/未使用过

Q6:您是否使用过医疗费用分期付款服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但了解并愿意尝试

否，不了解也不感兴趣

Q7:请评价您对当前主流移动支付（微信/支付宝）在医疗场景支付安全性的信任程度。（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q8:在线上医疗平台（如互联网医院）支付时，您更倾向于哪种方式？

平台内一键支付（绑卡/余额）

跳转至第三方支付（微信/支付宝）

使用医保电子凭证在线支付

货到付款/服务后支付

其他

Q9:您希望未来医疗支付在哪些方面进行改进？

简化医保报销流程，实现实时结算

提供更灵活的分期付款方案

整合各类保险（医保、商保）一键直付

提升支付界面的信息透明度和指引

加强数据安全和隐私保护

增加支付方式的多样性

其他

Q10:您是否使用过“先诊疗后付费”或“信用就医”类服务？

是，体验很好

是，体验一般

是，体验不佳

听说过但未使用

从未听说过

Q11:综合考虑便捷性、安全性和报销体验，您有多大可能向亲友推荐您目前主要的医疗支付方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您个人或家庭每年在自付医疗健康方面的花费大约是多少？

3000元以下

3000-10000元

10001-30000元

30001-50000元

50000元以上

Q13:对于医疗健康服务的支付，您还有哪些具体的建议或遇到的痛点？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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