医疗健康用户支付习惯调研问卷

医疗健康用户支付习惯调研问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务支付习惯的调研，旨在更好地理解用户需求，优化支付体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:在过去一年中，您个人使用过以下哪些医疗健康服务？

公立医院门诊/住院

私立医院/诊所

社区卫生服务中心

线上问诊/互联网医疗

体检中心

药房购药

康复/理疗机构

其他

Q2:您最常使用哪种方式支付医疗健康费用？

医保卡直接结算

个人储蓄卡/信用卡

移动支付（如支付宝、微信）

现金支付

商业健康保险直付

其他

Q3:您对目前主流医疗支付方式的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:在选择支付方式时，您主要考虑哪些因素？

支付便捷性/速度

支付安全性

是否支持医保报销

是否支持分期/信用支付

是否有优惠/积分

个人支付习惯

其他

Q5:您是否使用过医疗相关的分期付款或信用支付服务？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此服务

Q6:您个人是否购买了商业健康保险（如重疾险、医疗险）？

是，且已使用过理赔

是，但尚未使用

没有购买

计划购买

Q7:您主要通过哪些渠道了解医疗支付/保险信息？

保险公司官方渠道

社交媒体/网络平台

朋友/家人推荐

医院/诊所宣传

银行/金融机构

其他

Q8:在线上预约挂号或问诊时，您是否遇到过支付不便的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

不进行线上医疗

Q9:您对医疗费用支付流程中的信息透明度（如费用明细、报销比例）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向亲友推荐您目前最常用的医疗支付方式？

选项1

Q11:您是否使用过“先诊疗后付费”或类似的信用就医服务？

使用过，体验很好

使用过，体验一般

使用过，体验不佳

听说过但未使用

没听说过

Q12:您希望未来在医疗支付领域增加或改善哪些功能？

更便捷的医保线上支付

更清晰的费用预估与分解

更灵活的医疗分期方案

商业保险与医保一站式结算

家庭账户统一支付管理

跨境医疗支付便利化

其他

Q13:您个人或家庭的年度医疗健康支出大约占年收入的比重是？

5%以下

5%-10%

10%-20%

20%-30%

30%以上

Q14:当面临一笔计划外的大额医疗支出时，您的首选应对方式是？

使用储蓄存款

使用信用卡

申请医疗分期/贷款

动用商业保险

向亲友借款

其他

Q15:您对将医疗支付与健康管理（如运动数据、体检报告）相结合的服务感兴趣吗？

非常感兴趣

比较感兴趣

一般

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:对于改善医疗健康服务的支付体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐