医疗健康用户支付习惯调研

医疗健康用户支付习惯调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务支付习惯的调研，旨在了解您的真实体验与偏好，以帮助我们优化未来的服务与活动。本次调研为匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内，是否曾为个人或家人的医疗健康服务（如体检、问诊、药品、康复等）进行过线上或线下支付？

是

否

Q2:您最常使用的医疗健康服务类型是？

线上问诊/咨询

线下医院/诊所就诊

体检/健康筛查

购买药品/保健品

康复/理疗服务

健康管理/慢病管理服务

Q3:您通常通过以下哪些渠道了解并参与医疗健康相关的优惠或促销活动？

医院/诊所官方通知

医疗健康APP/小程序推送

社交媒体（微信、微博等）

电商平台（如京东健康、阿里健康）

短信/邮件通知

朋友/家人推荐

线下广告/传单

几乎不关注此类活动

Q4:当您支付医疗健康服务费用时，最优先考虑的因素是什么？

价格/折扣力度

支付便捷性

医保/商业保险是否覆盖

服务/产品的质量与效果

品牌/机构的信誉度

Q5:您最倾向于使用哪种支付方式来完成医疗健康费用的支付？

支付宝/微信支付

银行卡/信用卡支付

医保卡个人账户支付

医疗分期/信用支付

现金支付

Q6:您对“先享后付”或“医疗分期”这类支付模式的接受度如何？

非常愿意尝试，能缓解资金压力

比较愿意，在特定情况下会使用

一般，需要看具体条款

不太愿意，担心风险或利息

完全不愿意

Q7:请您对当前医疗健康服务支付流程的整体便捷性进行评分（1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q8:在参与医疗健康促销活动（如满减、折扣券、套餐优惠）时，您曾遇到过哪些问题？

优惠规则复杂难懂

优惠券使用限制多（如限品类、限时段）

支付时优惠未成功生效

活动宣传与实际不符

退款流程繁琐

未遇到过明显问题

Q9:您是否愿意为获得更优质或更便捷的医疗健康支付体验（如专属客服、快速理赔、积分奖励等）而付费？

非常愿意

比较愿意

一般，视价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:基于您近期的体验，您有多大可能向亲友推荐您常用的医疗健康支付方式或平台？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q11:未来一年，您预计在个人或家庭医疗健康方面的支出趋势会是？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

不确定

Q12:您希望未来医疗健康支付服务在哪些方面进行改进？

简化医保报销流程

提供更多元化的分期付款方案

增加与商业保险的直连/自动理赔

提升支付安全性保障

推出更灵活、透明的会员/积分体系

优化活动优惠的精准推送

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您目前所在的地区属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q15:对于改善医疗健康服务的支付体验，您还有什么其他建议或想法？

填空1

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