医疗健康用户支付习惯与消费行为调研问卷

医疗健康用户支付习惯与消费行为调研问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务支付习惯的调研，旨在更好地理解用户需求，优化服务体验。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q2:您在过去一年中，个人在医疗健康（如体检、问诊、购药、保健品等）上的总支出大约是多少？

1000元以下

1000-5000元

5001-10000元

10001-30000元

30000元以上

Q3:您通常通过哪些渠道获取医疗健康服务或产品？（可多选）

公立医院

私立/专科医院

社区卫生服务中心

线上问诊平台/APP

线下药店

电商平台（如京东健康、阿里健康）

健康管理公司/体检中心

其他

Q4:在支付医疗健康费用时，您的首要支付方式是？

基本医疗保险（社保）

商业健康保险

个人自费（现金/储蓄卡）

移动支付（微信/支付宝等）

信用卡

医疗分期/白条

其他

Q5:除了上述首选方式，您还经常使用哪些支付方式？（可多选）

基本医疗保险（社保）

商业健康保险

个人自费（现金/储蓄卡）

移动支付（微信/支付宝等）

信用卡

医疗分期/白条

其他

Q6:您是否购买了商业健康保险（如重疾险、医疗险等）？

是，已购买

否，未购买

正在考虑购买

Q7:如果您购买了商业保险，您最看重其哪些功能？（可多选）

高额医疗费用报销

覆盖社保外用药/项目

提供便捷的直付/垫付服务

包含健康管理服务（如体检、预约）

保费性价比高

其他

Q8:总体而言，您对当前医疗健康服务的支付便捷性满意度如何？（0-10分，0为非常不便，10为非常便捷）

选项1

Q9:您对使用“医疗分期”或“信用支付”来支付大额医疗费用的接受度如何？

非常愿意，能缓解经济压力

比较愿意，会考虑使用

一般，视具体情况而定

不太愿意，更倾向一次性付清

完全不愿意

Q10:在线上购买药品或健康产品时，哪些因素会促使您完成支付？（可多选）

价格优惠/折扣

医保在线支付

支持货到付款

配送速度快

平台信誉好/正品保障

用户评价好

支持分期付款

其他

Q11:当您需要自费支付一笔较高的医疗费用时，您的决策主要受什么影响？

费用总额

支付方式的灵活性（如分期）

医疗服务的必要性和紧迫性

亲友的建议

是否有保险报销

其他

Q12:请评价您对当前医保（社保）报销流程的满意度。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q13:您是否使用过“医保电子凭证”进行线上或线下支付？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但没用过

不知道这是什么

Q14:您希望未来在医疗健康支付方面获得哪些改进或新功能？（可多选）

更便捷的医保线上支付全覆盖

商业保险与医院/药店的直付网络更完善

更灵活、低息的医疗分期产品

整合各类支付方式的一站式结算

基于个人健康的个性化支付方案

支付流程更透明，费用明细更清晰

其他

Q15:您个人或家庭的年度健康支出预算，通常是如何制定的？

有明确的预算规划

根据实际需要临时决定，无固定预算

参考往年支出大致估算

主要由保险覆盖，不太考虑自费预算

从未考虑过预算

Q16:对于改善医疗健康服务的支付体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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