医疗健康用户支付习惯调研

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务支付习惯的调研，旨在了解您的支付偏好与需求，以优化未来服务。本问卷匿名进行，所有信息仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年中，使用过以下哪些医疗健康服务？

公立医院门诊/住院

私立医院/诊所

线上问诊/互联网医疗

体检服务

康复/理疗服务

牙科/眼科等专科服务

购买药品/医疗器械

以上均无

Q2:对于上述医疗服务，您最主要的支付方式是？

基本医疗保险（社保）

商业健康保险

个人/家庭自费

单位/企业补充医疗

其他（请注明）

Q3:您是否拥有商业健康保险（如重疾险、医疗险等）？

是，且为主要支付方式之一

是，但作为社保的补充

没有

Q4:在选择医疗服务时，您最关注以下哪些支付相关因素？

费用总额/性价比

医保报销比例与便捷性

商业保险直付/理赔速度

支付方式的多样性（如扫码、分期）

费用透明度（明细清晰）

先诊疗后付费的体验

其他

Q5:对于自费部分，您通常倾向于哪种支付方式？

移动支付（微信/支付宝）

银行卡/信用卡

现金

医疗专属分期/信用支付

无所谓，哪种方便用哪种

Q6:您是否使用过“先诊疗后付费”或“医疗信用支付”服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

从未听说过

Q7:请对您目前使用的医保/商保的报销或理赔便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:在线上购买药品或预约服务时，您对分期付款的态度是？

非常愿意使用，能缓解资金压力

视情况（如金额、利率）而定

不太愿意，习惯一次性付清

完全不考虑

Q9:您希望通过哪些渠道获取医疗费用支付与保险相关的信息？

医院/诊所宣传栏

保险公司官方渠道

社交媒体/短视频平台

亲友推荐

专业医疗健康APP

银行/支付平台推送

其他

Q10:您认为当前医疗支付流程中最需要改进的环节是？

缴费排队时间长

报销材料繁琐

支付方式单一

费用明细不清晰

线上/线下支付衔接不畅

其他

Q11:如果有一款整合了医保、商保、自费并支持多种支付的“一站式”医疗支付平台，您的使用意愿如何？

非常愿意尝试

愿意尝试，但担心安全与隐私

观望态度

不需要，现有方式已足够

Q12:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q13:您目前的常住城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

Q14:您个人税后月收入大致范围是？

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q15:对于未来医疗健康服务的支付体验，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

医疗健康用户支付习惯调研

介绍

本模板旨在提供医疗健康用户支付习惯的标准化调研解决方案。帮助您了解支付方式偏好、评估保险使用情况、分析支付痛点，适合医疗机构、保险公司和金融科技公司优化服务与产品设计。

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