医疗健康用户支付习惯调研问卷

医疗健康用户支付习惯调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们是专注于医疗健康领域的研究团队。为了解用户在医疗健康服务中的支付习惯与偏好，特开展此次调研。您的回答将为我们优化服务提供宝贵参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:在过去一年中，您是否曾为个人或家庭成员的医疗健康服务（如看病、体检、买药、康复等）支付过费用？

是

否

Q2:请问您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否拥有基本医疗保险（如城镇职工医保、城乡居民医保、新农合等）？

有

没有

Q4:除基本医保外，您还拥有哪些商业健康保险或保障？

商业医疗保险（如百万医疗险）

重大疾病保险

意外伤害保险

企业补充医疗保险

无其他商业保险

其他（请注明）

Q5:对于单次金额在500元以下的医疗健康支出，您通常首选哪种支付方式？

医保个人账户/医保卡直接结算

支付宝/微信支付

银行卡/信用卡支付

现金支付

其他

Q6:对于单次金额在500元以上的医疗健康支出，您通常首选哪种支付方式？

医保统筹+个人账户结算

商业保险直付/理赔后支付

支付宝/微信支付

银行卡/信用卡分期

现金或储蓄卡一次性支付

其他

Q7:您对使用医保卡（社保卡）在医院/药店进行直接结算的便捷性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:在线上购买药品或预约医疗服务时，您会关注哪些支付相关因素？

是否支持医保在线支付

是否支持花呗/信用卡分期

支付过程的安全性

是否有支付优惠（如立减、红包）

支付流程的简便性

其他

Q9:您是否使用过“医保电子凭证”进行支付？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用过

没听说过

Q10:您是否曾因医疗费用较高而考虑或使用过分期付款服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

考虑过但未使用

从未考虑过

Q11:您通常通过哪些渠道了解医疗健康相关的支付新方式或优惠政策？（如医保新政策、保险产品、平台补贴等）

医院/药店宣传

保险公司推广

支付宝/微信等平台推送

社交媒体（如微博、小红书）

新闻资讯App

亲友推荐

其他

Q12:当需要自付一笔较大的医疗费用时，您的资金主要来源是？

个人/家庭日常储蓄

信用卡临时周转

向亲友借款

使用商业保险理赔金

网络互助平台

其他

Q13:总体而言，您对当前医疗健康费用支付流程的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:您是否愿意为了更便捷的支付体验（如一站式结算、自动理赔），授权医疗机构或平台在合规前提下共享必要的医保和健康信息？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:您希望未来在医疗支付方面获得哪些改进或新功能？

更广泛的医保在线支付覆盖

商保与医保一键合并结算

智能化的医疗费用预测与规划

针对大额医疗支出的低息分期服务

基于健康行为的支付激励（如运动达标减免保费）

其他

Q16:关于医疗健康服务的支付，您还有哪些具体的意见、建议或希望分享的经历？

填空1

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