医疗健康用户购物渠道偏好调研

Q1:您在过去一年内是否购买过医疗健康类产品（如非处方药、医疗器械、保健品、家用检测设备等）？

Q2:您通常购买哪些类型的医疗健康产品？（可多选）

Q3:您购买医疗健康产品的首要考虑因素是什么？

Q4:您曾通过以下哪些渠道购买或了解过医疗健康产品？（可多选）

Q5:在您最近一次购买医疗健康产品时，您首选了哪个渠道？

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个购物渠道？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q7:您选择线上渠道购买医疗健康产品的主要原因是什么？（若未在线上购买过，请选择最符合您认知的一项）

Q8:您选择线下渠道购买医疗健康产品的主要原因是什么？（若未在线下购买过，请选择最符合您认知的一项）

Q9:在线上购买时，您会关注哪些信息来辅助决策？（可多选）

Q10:您对线上购买处方药的流程（如需要在线问诊开方）有何看法？

Q11:请对您最常使用的购物渠道在“产品正品保障”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q12:请对您最常使用的购物渠道在“配送速度与包装”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q13:请对您最常使用的购物渠道在“客户服务（如咨询、售后）”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q14:您是否愿意为“专业药师一对一咨询”、“更快配送（如30分钟达）”、“更严格的品控”等增值服务支付额外费用？

Q15:您通过哪些途径获取医疗健康产品的新品或促销信息？（可多选）

Q16:未来一年，您预计在线上购买医疗健康产品的频率会如何变化？

Q17:对于现有医疗健康产品的购物渠道（线上或线下），您认为最需要改进的方面是什么？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前所在的地区属于？

Q20:您是否有需要长期管理的慢性疾病（如高血压、糖尿病等）或特定健康需求？