医疗健康用户购物渠道偏好市场调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康产品购物渠道偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内是否购买过医疗健康类产品（如药品、医疗器械、保健品、家用理疗设备等）？

是

否

Q2:您购买医疗健康产品的主要目的是什么？

治疗疾病

日常保健/预防

康复理疗

送礼

其他

Q3:您通常通过哪些渠道了解医疗健康产品的信息？（可多选）

医院/诊所医生推荐

线下药店店员推荐

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如微信、小红书、抖音）

亲友推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

电视/广播广告

专业健康类网站/APP

其他

Q4:在决定购买前，您最信任哪个渠道提供的信息？

医院/诊所医生

线下药店药师

专业健康网站/权威机构

亲友口碑

电商平台用户评价

社交媒体博主/达人

其他

Q5:您最常使用哪些渠道购买医疗健康产品？（可多选）

线下医院药房

线下连锁/单体药店

线上医药平台（如京东健康、阿里健康）

综合电商平台（如淘宝、京东非自营）

品牌官方商城/APP

社区团购/微信群

海外代购

其他

Q6:在您最常使用的购物渠道中，最主要的原因是？

方便快捷

价格实惠

产品齐全

质量有保障/正品

有专业咨询（药师/医生）

配送服务好

其他

Q7:请对您最常使用的购物渠道的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:对于处方药，您倾向于通过哪种渠道购买？

必须凭处方在医院药房购买

凭处方在线上平台购买并配送

凭处方在附近线下药店购买

不购买处方药

视情况而定

Q9:对于非处方药（OTC）或保健品，您更倾向于线上购买还是线下购买？

主要线上购买

主要线下购买

线上线下各占一半

视产品而定

Q10:您在选择线上渠道时，主要考虑哪些因素？（可多选）

平台资质与正品保障

价格与促销活动

配送速度与范围

用户评价与口碑

在线药师/医生咨询服务

退换货政策

支付便捷性

产品信息详细程度

其他

Q11:您在选择线下渠道时，主要考虑哪些因素？（可多选）

药店/医院的地理位置便利性

药师/店员的专业服务

可即时拿到产品

可亲眼查看产品

价格

品牌信誉

医保支付支持

其他

Q12:您是否使用过“在线问诊后购药”或“互联网医院”服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q13:您有多大可能向亲友推荐您最满意的医疗健康产品购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为未来您通过线上渠道购买医疗健康产品的频率会如何变化？

大幅增加

小幅增加

保持不变

小幅减少

大幅减少

Q15:您希望未来的购物渠道在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

更专业的用药指导/健康咨询

更快的配送服务（如急送药）

更透明的价格与优惠

更丰富的产品品类

更好的隐私保护

更便捷的医保支付

更智能的个性化推荐

线上线下服务无缝衔接

其他

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q18:对于医疗健康产品的购买渠道，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

医疗健康用户购物渠道偏好市场调研问卷

介绍

本模板旨在调研医疗健康产品用户的购物渠道偏好。帮助您了解信息获取来源、分析购买决策因素、评估线上线下渠道满意度，适合医药企业、电商平台和健康服务机构优化产品营销与渠道布局。

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