医疗健康用户购物渠道偏好调查

医疗健康用户购物渠道偏好调查

您好！我们正在进行一项关于医疗健康产品购物偏好的研究，旨在优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您最近一年内是否为自己或家人购买过医疗健康类产品或服务？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q3:您通常购买哪些类型的医疗健康产品/服务？（可多选）

非处方药/常备药

处方药

医疗器械（如血压计、血糖仪）

保健品/膳食补充剂

家用护理产品（如口罩、消毒液）

体检/基因检测服务

在线问诊/咨询服务

其他

Q4:在购买医疗健康产品时，您最优先考虑的因素是？

产品/服务质量和安全性

价格

购买的便捷性

品牌信誉

医生或专业人士的推荐

用户评价和口碑

Q5:您主要通过哪些渠道了解医疗健康产品的信息？（可多选）

线下药店/医院药房

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直医药电商APP（如阿里健康、京东健康）

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

搜索引擎

朋友/家人推荐

医生/药师推荐

品牌官方网站/公众号

其他

Q6:在购买前获取信息时，您最信任哪个渠道？

医生/药师等专业人士

朋友/家人的真实体验

官方认证的品牌或平台

查看大量用户评价

权威媒体的报道

不确定

Q7:您最常通过哪个渠道完成医疗健康产品的最终购买？

线下实体药店/医院

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直医药电商APP（如阿里健康、京东健康）

品牌官方线上商城

社区团购/社群

其他

Q8:请对您最常使用的购买渠道的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您选择线上购买医疗健康产品的主要原因是什么？（可多选）

价格更优惠

选择更丰富

送货上门，便捷省时

便于比价和查看评价

可以匿名购买，保护隐私

有在线药师咨询服务

其他

Q10:您选择线下购买医疗健康产品的主要原因是什么？（可多选）

可以即时拿到产品

能获得药师/店员的专业指导

对产品质量更放心

习惯性选择

可以刷医保卡

其他

Q11:对于处方药，您更倾向于通过哪种方式购买？

凭纸质处方在实体药店购买

通过线上平台上传电子处方购买

视情况而定，没有固定偏好

不购买处方药

Q12:您认为线上购买医疗健康产品时，最大的顾虑或障碍是什么？

担心产品质量/真假问题

物流配送时效慢

无法获得即时专业咨询

个人信息/隐私安全

医保支付不便

没有顾虑

Q13:您是否愿意为线上平台提供的专业药师咨询服务支付额外费用？

愿意

不愿意

视服务内容和价格而定

Q14:在购买过程中，您是否关注产品的物流和配送信息（如冷链运输）？

非常关注，这是决定购买的关键因素

比较关注，会优先选择有保障的

一般关注，有说明即可

不关注

Q15:您希望未来医疗健康购物渠道在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更透明、专业的产品信息

优化在线问诊和药师咨询服务

提升物流速度与专业配送保障（如冷链）

简化医保在线支付流程

加强产品溯源与防伪

提供更多个性化的健康管理方案

其他

Q16:总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常使用的医疗健康产品购买渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q17:对于医疗健康产品的购买渠道或服务体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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