医疗健康用户购物渠道偏好调研问卷

医疗健康用户购物渠道偏好调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康产品购物渠道偏好的市场研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内是否购买过医疗健康类产品（如药品、医疗器械、保健品、家用检测设备等）？

是

否

Q2:您通常购买哪些类型的医疗健康产品？（可多选）

处方药

非处方药（OTC）

维生素/膳食补充剂

医疗器械（如血压计、血糖仪）

康复护理用品

个人防护用品（如口罩、消毒产品）

其他

Q3:您最常通过以下哪种主要渠道购买医疗健康产品？

线下实体药店

医院药房

大型综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直医药电商平台（如阿里健康、京东健康）

品牌官方线上商城/APP

社区团购/社群

其他

Q4:请对您选择上述“最常使用渠道”的主要原因进行评分（1-非常不重要，5-非常重要）

分数

标签

Q5:在选择购物渠道时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

产品价格

产品质量与真伪保障

配送速度

购买便捷性（操作简单）

专业药师/客服咨询

产品种类丰富度

促销活动与优惠

售后服务（如退换货）

个人隐私保护

其他

Q6:对于处方药，您更倾向于通过哪种渠道购买？

必须通过医院药房

线上平台凭处方购买

线下药店凭处方购买

不购买处方药

视情况而定

Q7:您使用线上平台（电商、APP等）购买医疗健康产品的频率大约是？

每周一次或更多

每月数次

每季度数次

每年数次

几乎从不

Q8:您认为线上购买医疗健康产品，最大的优势是什么？

价格透明且常有优惠

节省时间，送货上门

产品信息与用户评价丰富

隐私性好，避免尴尬

可以方便地对比不同产品

没有明显优势

Q9:您认为线上购买医疗健康产品，最大的担忧或障碍是什么？

担心产品质量或真伪

物流配送不及时

缺乏专业的用药指导

个人信息安全与隐私泄露

售后服务不便

没有明显担忧

Q10:您是否信任并愿意尝试通过“线上问诊后开药，并直接配送到家”的一体化服务？

非常信任且愿意尝试

比较信任，可能会尝试

一般，持观望态度

不太信任，不太会尝试

完全不信任

Q11:在购买前，您是否会通过社交媒体（如小红书、抖音）、健康类APP或垂直社区（如丁香医生）了解产品信息或他人评价？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q12:哪些类型的促销活动最能吸引您购买医疗健康产品？（可多选）

满减/折扣

优惠券

会员专属价/积分兑换

组合套装优惠

新品体验/试用

直播带货优惠

其他

Q13:您对目前通过主要渠道购买医疗健康产品的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这个购物渠道？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q15:未来一年，您预计会增加通过线上渠道购买医疗健康产品的比例吗？

会大幅增加

会小幅增加

保持不变

会小幅减少

会大幅减少

Q16:对于医疗健康产品的购物渠道与服务，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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