医疗健康用户购物渠道偏好调查

医疗健康用户购物渠道偏好调查

您好！我们正在进行一项关于医疗健康用户购物渠道偏好的调研，旨在了解您在选择和购买健康产品时的习惯与偏好。您的回答将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否购买过医疗健康类产品（如药品、医疗器械、保健品、家用检测设备等）？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q2:您通常购买哪些类型的医疗健康产品？（可多选）

处方药

非处方药（如感冒药、止痛药）

营养保健品（如维生素、鱼油）

家用医疗器械（如血压计、血糖仪）

个人护理/康复用品（如护具、理疗仪）

其他

Q3:您获取医疗健康产品信息最主要的渠道是？

医院/诊所医生推荐

药店药师推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、小红书、抖音）

电商平台商品详情页与评价

亲友推荐

其他

Q4:您最倾向于通过哪种主要渠道购买医疗健康产品？

线下实体药店

医院内/附属药房

大型综合电商平台（如天猫、京东）

垂直医药健康电商平台（如阿里健康、京东健康）

社区团购/社群购买

品牌官方商城/小程序

海外代购

其他

Q5:对于您最倾向的购买渠道，您对其“产品正品保障”的信任度如何？（1分=完全不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q6:对于您最倾向的购买渠道，您对其“价格透明度与优惠力度”的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:对于您最倾向的购买渠道，您对其“配送速度与便捷性”的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:在选择线上购买渠道时，哪些因素对您最为重要？（请选择最重要的3项）

产品正品保证与资质

价格优惠与促销活动

配送速度（如当日达、次日达）

专业的用药/产品咨询客服

用户评价与口碑

退换货政策是否完善

支付方式便捷安全

平台品牌知名度

其他

Q9:在选择线下购买渠道时，哪些因素对您最为重要？（请选择最重要的3项）

药师/店员的专业指导

地理位置便利（离家/公司近）

药品/产品品类齐全

价格合理

医保定点或支持医保支付

店内环境与服务质量

品牌连锁信誉

其他

Q10:购买处方药时，您更偏好哪种方式？

持纸质处方直接到线下药店购买

通过线上平台上传处方，在线购买并配送到家

通过互联网医院在线问诊后，根据电子处方在线购药

没有购买过处方药

Q11:您是否使用过“线上问诊+购药”一站式服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用过

不知道有此服务

Q12:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的医疗健康产品购买渠道？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:未来一年，您预计会增加在哪个渠道购买医疗健康产品的频率？

线下实体药店

医院内/附属药房

大型综合电商平台

垂直医药健康电商平台

社区团购/社群购买

品牌官方渠道

没有变化

不确定

Q14:您对目前医疗健康产品的购买体验，有哪些具体的建议或期待改进的地方？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前所在的地区属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

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