医疗健康用户购物渠道偏好与价格敏感度调查

您好！我们正在进行一项关于医疗健康产品购物渠道偏好与价格敏感度的市场调研。本问卷旨在了解您在购买相关产品时的选择习惯与价格考量。您的回答将完全匿名，仅用于整体分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内是否购买过医疗健康类产品（如非处方药、保健品、医疗器械、家用护理产品等）？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q2:您通常为谁购买医疗健康产品？

自己使用

为家人（如父母、子女）购买

为朋友或他人购买

以上情况都有

Q3:您主要通过哪些渠道了解和获取医疗健康产品信息？（可多选）

线下药店/医院药房咨询

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直医药电商平台（如阿里健康、京东健康）

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

亲友推荐

医生/药师专业建议

品牌官方网站/App

其他

Q4:您最常通过以下哪些渠道购买医疗健康产品？（请选择1-3项最常用的）

线下实体药店

医院药房

大型连锁超市/卖场的药品区

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直医药电商平台（如阿里健康、京东健康）

品牌官方自营网店/App

社区团购/社群代购

海外代购

其他

Q5:在选择购买渠道时，以下哪个因素对您来说最为重要？

产品价格与优惠力度

产品正品保障与安全性

购买的便捷性与配送速度

专业的用药指导与咨询服务

产品品牌的知名度与口碑

售后服务（如退换货、用药跟踪）

Q6:当您在线下药店和线上平台看到同一款产品时，线上价格通常需要比线下低多少，您才会优先考虑线上购买？请用1-5分表示您的接受度（1分：线上价格需低非常多（如30%以上）才考虑；5分：只要线上价格略低（如5%左右）或与线下持平，就愿意线上购买）。

分数

标签

Q7:对于非急用的常规保健品或医疗器械，您愿意为“次日达”或“定时达”等快速配送服务支付额外的费用吗？

愿意，时间就是效率

不愿意，我可以等待普通配送

视额外费用的金额而定

不确定

Q8:在线上购买时，您是否经常使用比价工具或在不同平台间比价？

总是，这是我购物前的固定步骤

经常，尤其是对价格较高的产品

偶尔，只对不熟悉的产品比价

很少或从不，我更看重渠道信任度

Q9:哪些线上促销活动最能吸引您购买医疗健康产品？（可多选）

满减优惠券

限时秒杀/特价

会员专属折扣

多件多折/组合优惠

积分兑换活动

赠送相关赠品或小样

与支付平台合作的优惠（如信用卡优惠）

Q10:假设一款您常用的保健品，线下药店售价为200元。当线上平台售价为多少时，您会认为“非常划算，毫不犹豫下单”？

160元或更低（8折及以下）

170-180元（85折-9折）

190元（95折）

与线下持平（200元），但可能因为方便而购买

即使线上略贵（如205元），也可能因为信任该平台而购买

Q11:您如何看待线上渠道提供的“在线药师咨询”服务？

非常重要，是我选择该平台的关键因素之一

比较有用，购买前会参考

偶尔使用，但非决策关键

基本不使用，更信任线下面对面咨询

从未使用过该服务

Q12:对于新产品或未尝试过的品牌，您更倾向于先通过哪种渠道进行首次购买？

线下药店，可以亲眼看到实物并咨询

大型知名电商平台，因其信誉和评价体系

垂直医药电商平台，感觉更专业

价格有绝对优势的渠道

听从医生或专业人士推荐的渠道

Q13:总体而言，您对当前通过主要渠道购买医疗健康产品的价格满意度如何？请用1-5分打分（1分：非常不满意，价格过高；5分：非常满意，物有所值）。

分数

标签

Q14:如果某个您信任的线上平台推出“年度健康会员”，缴纳一定年费后可享受全年大部分产品额外9折、免运费、优先客服等权益，您会考虑购买吗？

会，如果年费合理且预计购买金额足够覆盖

可能会，需要仔细计算是否划算

不会，我更喜欢按次购买的自由

不确定

Q15:您认为当前线上购买医疗健康产品，还存在哪些顾虑或希望改进的地方？（可多选）

担心产品真伪与质量

物流配送速度不稳定

用药咨询不够专业或及时

个人信息与隐私安全问题

售后服务（退换货）流程复杂

价格波动太大，难以把握最佳购买时机

产品信息展示不够详细透明

其他

Q16:请分享一次您因为价格或渠道因素，而改变医疗健康产品购买决策的亲身经历。（例如：从线下转到线上，或因为某个促销活动而囤货等）

填空1

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