医疗健康用户购物渠道偏好调研

医疗健康用户购物渠道偏好调研

您好！我们正在进行一项关于医疗健康产品购物渠道偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年内是否购买过医疗健康类产品（如药品、医疗器械、保健品、家用检测设备等）？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q2:您通常购买哪些类型的医疗健康产品？（可多选）

处方药

非处方药（如感冒药、肠胃药）

保健品（如维生素、钙片）

家用医疗器械（如血压计、血糖仪）

康复护理用品（如护具、理疗仪）

个人健康监测设备（如智能手环）

其他

Q3:当您需要购买医疗健康产品时，您最优先考虑的信息来源是？

医生或药师的推荐

家人朋友的推荐

线上电商平台的商品详情与用户评价

专业医疗健康网站/APP的文章或测评

社交媒体（如小红书、微博）上的分享

品牌官方网站或广告

Q4:对于购买【处方药】，您最信赖且最常使用的渠道是？

线下实体医院药房

线下连锁药店（如老百姓大药房）

具备资质的线上医药电商平台（如京东健康、阿里健康）

互联网医院平台在线开方购药

社区诊所或卫生站

其他

Q5:对于购买【非处方药或常用药品】，您最信赖且最常使用的渠道是？

线下连锁药店（即时可得，可咨询药师）

线上医药电商平台（送货上门，选择多）

线下超市/便利店内的药品专柜

社区诊所或卫生站

以上渠道都会使用，视情况而定

Q6:对于购买【保健品或膳食补充剂】，您最信赖且最常使用的渠道是？

线上综合电商平台（如天猫、京东）

线上垂直医药健康平台（如京东健康）

线下药店

线下超市、百货商店或专卖店

通过海外代购或跨境电商

品牌官方直营渠道（线上商城或线下店）

Q7:对于购买【家用医疗器械（如血压计）】，您最信赖且最常使用的渠道是？

线下医疗器械专卖店或药店

线上医药健康平台（专业性强）

线上综合电商平台（选择丰富，比价方便）

医院内的便民服务部或合作商店

通过医生或康复师推荐的专业渠道购买

Q8:总体而言，您对【线下实体药店】购物体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:总体而言，您对【线上医药电商平台】购物体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您选择在【线上渠道】购买医疗健康产品的主要原因是什么？（可多选）

价格更透明，方便比价

商品种类更丰富，选择更多

送货上门，节省时间和体力

用户评价和详情页信息有助于决策

经常有促销优惠活动

可以方便地查询药品信息和用药指导

购买处方药流程相对便捷

其他

Q11:您选择在【线下渠道】购买医疗健康产品的主要原因是什么？（可多选）

可以即时获得产品，无需等待

能面对面咨询药师或专业人士

更信赖实体店，觉得质量更有保障

可以现场查看、试用产品（如医疗器械）

习惯性选择，购物流程熟悉

医保支付更方便

其他

Q12:在线上购买时，哪些因素会极大影响您对某个渠道或店铺的信赖度？（可多选）

是否具备官方认证的药品/医疗器械经营资质

商品详情页信息的专业性与完整性

大量的真实用户好评与晒单

专业的在线药师或客服咨询服务

清晰、合规的处方药购买流程

快速的物流和良好的包装

知名品牌或平台的背书

其他

Q13:您是否使用过“线上问诊后购药”或“互联网医院”服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但从未使用过

没听说过

Q14:您认为未来在医疗健康产品购物上，您会更倾向于增加哪种渠道的使用？

线下实体渠道

线上电商渠道

线上线下结合（如线上下单，药店自提）

通过专业医疗服务平台的一站式服务

说不清，保持现状

Q15:对于目前医疗健康产品的购物渠道（线上或线下），您有什么具体的建议或希望改进的地方？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常居住在？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线或二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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