医疗健康用户购物渠道偏好调研问卷

医疗健康用户购物渠道偏好调研问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗健康产品购物渠道偏好的调研，旨在了解用户习惯，以提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您在过去一年内，是否购买过任何医疗健康类产品（如非处方药、保健品、医疗器械、家用护理用品等）？

是，购买过

否，没有购买过

Q2:您通常购买哪些类型的医疗健康产品？（可多选）

非处方药品（如感冒药、止痛药）

维生素及膳食补充剂

家用医疗器械（如血压计、血糖仪）

个人护理用品（如口罩、创可贴、消毒用品）

康复辅助器具

母婴健康产品

其他

Q3:您购买医疗健康产品的首要考虑因素是什么？

产品价格

品牌信誉

产品功效与安全性

购买的便捷性

医生或专业人士推荐

其他

Q4:您曾通过以下哪些渠道购买过医疗健康产品？（可多选）

线下实体药店

医院内或附属药房

大型连锁超市/卖场

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上垂直医药电商平台（如阿里健康、京东健康）

品牌官方网站/小程序

社交媒体平台（如微信、抖音）

社区团购/社群

海外代购

其他

Q5:在上述渠道中，您最常使用的是哪一个？

线下实体药店

医院内或附属药房

大型连锁超市/卖场

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上垂直医药电商平台（如阿里健康、京东健康）

品牌官方网站/小程序

社交媒体平台（如微信、抖音）

社区团购/社群

海外代购

其他

Q6:对于您最常使用的这个渠道，您对其整体购物体验的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您选择线上渠道购买医疗健康产品的主要原因是什么？（可多选）

价格更优惠

产品选择更丰富

购买方便，节省时间

可以轻松比价和查看用户评价

送货上门

有专业的在线药师咨询

其他

Q8:您对线上购买医疗健康产品有哪些顾虑？（可多选）

担心产品质量或真伪

担心个人信息泄露

物流配送不及时

售后服务不便（如退换货）

缺乏专业人士的即时指导

对产品信息理解不充分

没有顾虑

其他

Q9:您选择线下渠道购买医疗健康产品的主要原因是什么？（可多选）

可以当面咨询药师或店员

对产品质量更放心，即买即得

习惯性选择

有紧急需求

可以刷医保卡支付

其他

Q10:您认为线下实体药店在哪些方面最需要改进？

产品价格

店员专业服务能力

店内环境与布局

产品种类丰富度

支付便利性（如支持移动支付）

其他

Q11:在购买前，您通常会通过哪些方式了解产品信息？

直接咨询药店药师/店员

搜索网络信息（搜索引擎、科普文章）

查看电商平台的商品详情和用户评价

听从医生或亲友推荐

浏览品牌官方宣传资料

其他

Q12:您是否愿意为获得专业的用药指导或健康咨询服务而支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:未来，您希望在购物渠道中获得哪些增值服务？（可多选）

更专业的在线/线下健康咨询

个性化的健康产品推荐

便捷的电子医保支付

定期健康提醒与用药提醒

会员专属优惠与积分

家庭健康档案管理

慢病管理服务包

其他

Q14:您认为“线上问诊+药品配送”一体化的服务模式，对您有吸引力吗？

非常有吸引力，会尝试使用

有一定吸引力，视情况而定

一般，和单独购买区别不大

不太有吸引力

完全没有吸引力

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

Q17:对于未来医疗健康产品的购物体验，您还有哪些期待或建议？

填空1

相关推荐