医疗健康用户福利满意度与购物渠道偏好调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康用户福利满意度与购物渠道偏好的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化产品与服务。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否享有公司或机构提供的医疗健康相关福利（如补充医疗保险、体检套餐、健康管理服务等）？

是，且非常了解福利内容

是，但了解有限

否，完全没有

Q3:请对您目前享有的医疗健康福利的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q4:您主要通过哪些渠道了解或购买医疗健康类产品或服务？（可多选）

公立医院/社区卫生服务中心

私立/专科医院

线下连锁药店（如国大药房、老百姓大药房）

线上医药电商平台（如京东健康、阿里健康）

品牌官方线上商城/小程序

跨境电商平台（购买海外健康产品）

健康管理类APP/平台（如平安好医生、微医）

熟人/朋友推荐

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）

其他

Q5:在购买非处方药（OTC）或保健品时，您最常使用的渠道是？

线下药店（即时、可咨询药师）

线上医药电商平台（方便、选择多、常促销）

两者使用频率差不多

基本不购买

Q6:在选择线上医疗健康购物平台时，您最看重以下哪个因素？

药品/产品正品保障与质量

价格优惠与促销活动

物流配送速度与便捷性

在线药师/医生咨询服务

用户评价与口碑

产品种类丰富度

平台品牌知名度

Q7:您是否使用过线上问诊或互联网医院服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但了解并考虑尝试

否，不了解或不考虑

Q8:您认为目前线上医疗健康服务平台在哪些方面有待改进？（可多选）

问诊/咨询医生的专业性与响应速度

处方审核的严谨性与便捷性

药品配送的时效性与冷链保障

个人健康数据的安全与隐私保护

医保支付的覆盖与便利性

售后服务（如用药指导、退换货）

价格透明度与合理性

其他

Q9:对于通过福利获取的体检服务，您更倾向于哪种预约和使用方式？

完全由福利提供商安排指定机构

在提供商合作的机构列表中自由选择并预约

获得等额补贴，自行选择任何合规机构消费

无所谓，方便即可

Q10:请评价您对医疗健康福利中“健康管理服务”（如慢病管理、健康咨询、运动指导等）的重视程度（1分表示完全不重视，5分表示非常重视）。

分数

标签

Q11:如果有一项新的健康福利，包含定期配送定制化营养补充剂，您是否愿意尝试？

非常愿意，期待尝试

可以考虑，取决于具体产品和价格

不太愿意，更习惯自行购买

完全不感兴趣

Q12:您希望通过哪些方式接收医疗健康产品或服务的新品/促销信息？（可多选）

手机短信

电子邮件

社交媒体广告

购物平台APP推送

关注品牌的公众号/小程序

线下药店/医院宣传单

朋友分享

不希望接收此类信息

Q13:您认为将医疗健康福利与个人日常消费（如商超、线上购物）积分/优惠打通，是否有吸引力？

非常有吸引力，能提高福利使用率

有一定吸引力，但非决定性因素

吸引力不大，更关注福利本身

完全无吸引力

Q14:对于您理想中的医疗健康福利组合或购物体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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