医疗健康服务选择偏好市场调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于医疗健康服务选择偏好的市场调研,旨在了解您在获取健康服务时,对线上与线下渠道的真实看法与行为习惯。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务模式。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心作答。感谢您的参与!

Q1:在过去一年中,您是否曾因健康问题(如咨询、问诊、购药、体检等)主动寻求过医疗服务?

Q2:您通常通过哪些渠道获取健康信息或进行健康咨询?(可多选)

线下医院/诊所(医生面诊)
线上互联网医院/平台(图文/视频问诊)
电话/视频咨询(非平台,如私人医生)
社交媒体(如微信、微博、小红书等)
健康类APP/网站(如丁香医生、好大夫在线)
药店药师咨询
亲友推荐
其他

Q3:对于常见小病(如感冒发烧、皮肤过敏等)的初次咨询,您更倾向于选择哪种方式?

首选线下医院/诊所
首选线上互联网医院/平台
视情况而定,两者都有可能
不处理,自行用药

Q4:对于慢性病(如高血压、糖尿病)的常规复诊和配药,您更倾向于选择哪种方式?

首选线下医院/诊所
首选线上互联网医院/平台
视情况而定,两者结合
没有相关经历

Q5:在选择线上医疗服务时,您对“医生资质与专业水平”的重视程度如何?(1-5分,1为完全不重视,5为非常重视)

分数
标签

Q6:在选择线上医疗服务时,您对“问诊的便捷性与响应速度”的重视程度如何?(1-5分,1为完全不重视,5为非常重视)

分数
标签

Q7:在选择线下医疗服务时,您对“医院/诊所的权威性与口碑”的重视程度如何?(1-5分,1为完全不重视,5为非常重视)

分数
标签

Q8:在选择线下医疗服务时,您对“就医环境的舒适度与私密性”的重视程度如何?(1-5分,1为完全不重视,5为非常重视)

分数
标签

Q9:您认为线上医疗服务的主要优势有哪些?(可多选)

节省时间,无需路途奔波和排队
方便快捷,随时可咨询
价格相对透明或更优惠
保护隐私,避免面对面尴尬
可获取更多医生选择与第二诊疗意见
便于病历管理和复诊
其他

Q10:您认为线上医疗服务目前存在的主要不足或顾虑有哪些?(可多选)

无法进行体格检查,诊断可能不准确
对医生资质和真实性存疑
药品配送时效或安全问题
医保报销不便或无法报销
医患沟通不充分,体验感差
个人信息和数据安全风险
其他

Q11:您认为线下医疗服务不可被线上替代的核心价值是什么?(可多选)

可进行全面的体格检查和实验室检验
医患面对面沟通更直接、信任感更强
处理急症、重症或需要手术的情况
医保报销方便
获得权威的诊断证明或病历文件
其他

Q12:在线上问诊后,如果医生建议需要进一步线下检查或面诊,您通常会怎么做?

完全听从医生建议,立即安排线下就诊
会参考,但会自己再权衡或寻求其他意见
不太在意,可能不会去
没有此经历

Q13:您是否使用过线上平台购买处方药?

经常使用
偶尔使用
从未使用过
不知道可以线上购买处方药

Q14:如果未来有需要,您是否愿意尝试将线上与线下医疗服务结合使用(如线上初诊/复诊+线下检查/取药)?

非常愿意
比较愿意
一般,持观望态度
不太愿意
完全不愿意

Q15:总体而言,您向亲友推荐使用正规线上医疗服务平台的意愿有多大?(0-10分,0分代表完全不会推荐,10分代表极有可能推荐)

选项1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q17:您目前的居住城市类型是?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区

Q18:对于未来医疗健康服务线上线下融合的发展,您还有哪些具体的期待或建议?

填空1
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医疗健康服务选择偏好市场调研问卷
介绍
本模板旨在调研用户对线上线下医疗健康服务的真实选择偏好。帮助您洞察服务渠道选择、分析用户决策因素、评估融合服务接受度,适合医疗机构、互联网医疗公司和健康管理公司优化服务模式。
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