医疗健康服务线上线下选择偏好调研问卷

医疗健康服务线上线下选择偏好调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务选择偏好的调研，旨在了解您在获取医疗服务时，对线上与线下渠道的偏好及考量因素。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q2:您目前的身体健康状况如何？

非常健康

比较健康

一般

偶尔有小病

有需要长期管理的慢性病

Q3:过去一年中，您主要因为哪些健康问题寻求过医疗服务？（可多选）

感冒、发烧等常见小病

慢性病（如高血压、糖尿病）的复诊与管理

皮肤、口腔等专科问题

体检或健康咨询

心理健康咨询

其他

Q4:当出现轻微不适（如普通感冒、轻微皮肤问题）时，您通常会首选哪种方式？

直接去线下医院/诊所

使用线上问诊平台咨询医生

自行去药店购药

先观察，不处理

Q5:对于需要长期管理的慢性病（如高血压）复诊开药，您更倾向于？

必须去线下医院面诊

倾向于使用线上复诊开药服务

视情况而定，两者结合使用

不确定

Q6:您对线上医疗平台（如在线问诊App、互联网医院）的总体信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q7:您认为线上医疗服务的优势主要有哪些？（可多选）

方便快捷，节省时间

无需排队，减少等待

可以随时随地咨询

保护隐私，避免尴尬

药品可配送到家

价格可能更优惠

Q8:您对线下医院/诊所服务的顾虑主要有哪些？（可多选）

排队等候时间过长

交叉感染风险高

交通不便

挂号难

医生态度不佳

费用较高

Q9:在决定选择线上还是线下服务时，哪个因素对您影响最大？

疾病的严重程度和紧急程度

医生的专业资质和口碑

服务的便利性和时间成本

费用和医保报销情况

个人隐私保护程度

Q10:您是否曾通过线上平台完成过完整的诊疗流程（包括问诊、开方、购药）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q11:如果线上问诊服务可以纳入医保报销，您使用线上服务的意愿会？

显著提高

略有提高

没有变化

不确定

Q12:您希望未来的线上医疗服务在哪些方面进行改进？（可多选）

接入更权威的医生和医院资源

优化问诊流程，提高响应速度

完善药品配送网络

加强用户隐私和数据安全保护

提供更清晰的费用和医保政策说明

增加与线下检查检验的衔接

Q13:对于需要仪器检查（如拍X光片、抽血化验）的健康问题，您认为？

必须线下完成，线上无法替代

可以先线上初诊，再根据医生建议线下检查

未来希望有上门检查服务并与线上结合

不确定

Q14:请简要描述一次您使用线上或线下医疗服务时，印象最深刻（无论是好是坏）的经历。

填空1

Q15:展望未来，您认为线上线下相结合的“混合医疗”模式会成为主流吗？

一定会，是大势所趋

可能会，但需要时间完善

不太会，各有其固定场景

说不清

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