医疗健康服务渠道偏好调研问卷

医疗健康服务渠道偏好调研问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务渠道偏好的调研，旨在了解您在就医、咨询、健康管理等方面的选择偏好。您的回答将帮助我们优化服务模式，提升用户体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否有过就医或健康咨询的需求？

是

否

Q2:当您需要医疗服务时，通常会通过哪些渠道获取信息或进行选择？（可多选）

线上搜索（如百度、谷歌）

线上医疗平台/APP（如平安好医生、好大夫在线）

医院/诊所的官方网站或公众号

家人/朋友推荐

直接前往熟悉的医院/诊所

其他

Q3:对于常见病或轻微不适（如感冒、皮肤过敏），您更倾向于选择哪种方式？

线上问诊（图文/电话/视频）

线下前往社区医院/诊所

线下前往大型综合医院

自行购药处理

其他

Q4:对于需要详细检查或病情复杂的状况，您更倾向于选择哪种方式？

线上问诊后根据建议决定是否线下就医

直接预约线下专家门诊

直接前往大型医院急诊

其他

Q5:请对线上医疗平台（如在线问诊、健康咨询APP）的整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为线上医疗平台的主要优势是什么？（可多选）

方便快捷，节省时间

突破地域限制，可接触更多专家

隐私性好，避免尴尬

价格相对透明或更优惠

便于获取第二诊疗意见

其他

Q7:您对线上医疗服务的主要顾虑是什么？（可多选）

对医生资质和诊断准确性的担忧

无法进行必要的体格检查或仪器检查

药品配送的安全性和及时性

个人健康数据隐私和安全问题

医保报销不便

医患沟通不如线下充分

其他

Q8:请对线下医疗机构（如医院、诊所）的整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为线下医疗机构的主要优势是什么？（可多选）

医生可进行面对面检查和诊断

检查设备齐全，诊断更准确

可现场取药或进行治疗

医保报销方便

医患沟通更直接、充分

更有信任感和安全感

其他

Q10:您认为线下就医的主要不便之处是什么？（可多选）

排队挂号、候诊时间长

交通不便

流程复杂

交叉感染风险

费用较高

其他

Q11:在预约挂号方面，您更常使用哪种方式？

医院官方APP/微信小程序/公众号

第三方平台（如支付宝、114挂号）

电话预约

直接到医院窗口挂号

其他

Q12:您是否使用过“互联网医院”进行复诊开药或慢性病管理？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

没听说过

Q13:对于健康管理（如慢病监测、健康指导、体检报告解读），您更偏好哪种服务模式？

线上定期随访+数据监测

线下定期复诊

线上+线下结合

暂无明确需求或偏好

Q14:您认为线上和线下医疗服务的合理结合模式应该是？

线上初筛/咨询，线下确诊/治疗

线下首诊，线上复诊/随访

根据病情严重程度灵活选择

希望有统一的平台整合线上线下资源

Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用线上医疗服务平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:未来，您希望增加或改善哪些类型的医疗健康服务？

更专业的线上专科问诊

家庭医生签约及线上服务

心理健康在线咨询

上门护理/康复服务

人工智能辅助诊断或健康管理

其他

Q17:请分享您对线上线下医疗健康服务融合发展的其他意见或建议。

填空1

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