医疗健康服务用户选择偏好调研

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务选择的调研，旨在了解用户在线上线下渠道间的偏好与决策因素。您的回答将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次寻求医疗健康服务（如问诊、购药、健康咨询等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

超过一年

Q2:您通常通过哪些线上渠道获取或使用医疗健康服务？【多选题】

互联网医院/在线问诊平台

医药电商平台（购药）

健康管理APP/小程序

社交媒体健康科普

线上预约挂号平台

线上健康保险服务

其他

Q3:您通常通过哪些线下渠道获取或使用医疗健康服务？【多选题】

公立医院

社区卫生服务中心

私立/专科医院

线下药店

体检中心

康复理疗机构

其他

Q4:对于常见小病（如感冒、皮肤过敏）的初次咨询，您更倾向于选择哪种方式？

首选线上问诊

首选线下医院

视具体情况而定，没有固定偏好

Q5:对于慢性病（如高血压、糖尿病）的日常管理，您更倾向于选择哪种方式？

主要依赖线上复诊/购药

主要依赖线下医院复诊

线上线下结合使用

视具体情况而定

Q6:在选择线上医疗健康服务时，您对“医生资质与专业水平”的重视程度如何？（1-5分，1为不重视，5为非常重视）

分数

标签

Q7:在选择线上医疗健康服务时，您对“服务流程的便捷性（如操作简单、响应快）”的重视程度如何？（1-5分，1为不重视，5为非常重视）

分数

标签

Q8:在选择线下医疗健康服务时，您对“医疗机构的权威性与口碑”的重视程度如何？（1-5分，1为不重视，5为非常重视）

分数

标签

Q9:在选择线下医疗健康服务时，您对“地理位置与交通便利性”的重视程度如何？（1-5分，1为不重视，5为非常重视）

分数

标签

Q10:您认为线上医疗健康服务最大的优势是什么？

节省时间，免去奔波排队

获取服务更方便，不受时空限制

可选择医生范围更广

隐私保护更好

价格更透明/实惠

其他

Q11:您认为线下医疗健康服务最大的优势是什么？

医生可进行面对面检查，诊断更准确

医患沟通更直接充分

药品/器械可即时获取

对机构/医生的信任感更强

可纳入医保直接结算

其他

Q12:您认为当前线上医疗健康服务最需要改进的方面是？

提高医生资源的质量与丰富度

优化问诊流程与用户体验

加强药品配送的时效与可靠性

完善医保支付对接

提升数据安全与隐私保护

加强监管与规范

其他

Q13:您认为当前线下医疗健康服务最需要改进的方面是？

缩短候诊与排队时间

改善服务态度与医患沟通

优化预约与挂号系统

提升环境舒适度

降低医疗费用

其他

Q14:您是否愿意为获得更优质的线上医疗健康服务（如专家问诊、快速响应）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:未来一年，您预计自己使用线上医疗健康服务的频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q18:请分享一个您使用过的、印象深刻的线上或线下医疗健康服务品牌/平台名称，并简述原因（可选）。

填空1

医疗健康服务用户选择偏好调研

介绍

本模板旨在提供医疗健康服务用户选择偏好的标准化调研方案。帮助您分析渠道偏好、评估决策因素、洞察服务优势，适合医疗机构、互联网平台和健康管理部门优化策略。

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