品牌认知调查：医疗健康用户线上线下选择

品牌认知调查：医疗健康用户线上线下选择

您好！我们正在进行一项关于医疗健康品牌认知的调研，旨在了解您在线上线下选择医疗健康服务或产品时的偏好与考量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与分享！

Q1:在过去一年中，您主要通过哪种方式获取医疗健康服务或产品？

线下（医院、诊所、药店等实体机构）

线上（互联网医院、电商平台、健康APP等）

线上线下结合使用

Q2:当您选择线上医疗健康服务或产品时，主要考虑哪些因素？

品牌知名度与口碑

医生/专家资质与评价

平台/产品价格与优惠

服务便捷性（如问诊速度、配送速度）

信息透明度与隐私保护

平台功能与用户体验

Q3:当您选择线下医疗健康服务或产品时，主要考虑哪些因素？

医院/机构的资质与等级

医生的专业水平与经验

地理位置与交通便利性

环境与设施

医保报销政策

亲友推荐

Q4:在获取医疗健康信息（如疾病知识、药品信息）时，您更倾向于相信哪种来源？

线下医疗机构（医生、药师）

线上专业平台（如丁香医生、好大夫在线）

社交媒体/短视频平台

亲友经验分享

搜索引擎

Q5:您对线上医疗健康平台（如互联网医院、医药电商）的整体信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q6:您对线下医疗机构（如三甲医院、社区诊所）的整体信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q7:您认为线上医疗健康服务在哪些方面最需要改进？

医疗质量与安全监管

医保支付与报销

医患沟通与服务质量

药品/产品配送效率

信息真实性与隐私保护

Q8:您认为线下医疗健康服务在哪些方面最需要改进？

排队等候时间

服务流程与效率

医患沟通与人文关怀

医疗费用透明度

环境与设施

Q9:您是否曾因为线上医疗健康平台的推荐或广告而尝试其服务或产品？

经常

偶尔

很少

从未

Q10:您是否曾因为线下医疗机构（如医院、药店）的推荐而尝试其服务或产品？

经常

偶尔

很少

从未

Q11:您有多大可能向亲友推荐您常用的线上医疗健康平台或服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您有多大可能向亲友推荐您常用的线下医疗机构或服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:未来，您预计会增加在线上还是线下获取医疗健康服务的比例？

显著增加线上比例

略微增加线上比例

保持现有比例不变

略微增加线下比例

显著增加线下比例

Q14:您认为一个理想的医疗健康品牌应具备哪些特质？

专业权威

安全可靠

便捷高效

价格合理

服务贴心

科技感强

社会责任感强

Q15:请分享一个让您印象深刻的（正面或负面）医疗健康品牌体验，并简述原因。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前常居的城市类型是？

一线城市（如北京、上海）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

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