医疗健康服务渠道选择偏好可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务渠道选择的调研。本问卷旨在了解您在面对不同健康需求时，对线上与线下服务的选择偏好及影响因素。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q2:您目前居住的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q3:您过去一年内，因健康问题寻求专业帮助的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:过去一年，您使用过以下哪些线上医疗健康服务？（多选）

在线问诊/图文咨询

电话/视频问诊

线上购买药品/医疗器械

线上预约挂号

在线查看体检报告/电子病历

健康知识科普/在线课程

线上健康管理（如慢病管理App）

均未使用过

Q5:过去一年，您使用过以下哪些线下医疗健康服务？（多选）

公立医院门诊

私立/专科医院门诊

社区卫生服务中心

药店购药/咨询

体检中心

康复理疗机构

均未使用过

Q6:当您出现轻微症状（如感冒、皮肤过敏）时，您更倾向于首先选择哪种方式？

自行线上搜索信息/使用健康App

使用线上问诊平台咨询医生

直接去线下药店咨询购药

前往社区医院或诊所

前往大型医院门诊

其他

Q7:当您需要为已知的慢性病（如高血压、糖尿病）进行常规复诊或开药时，您更倾向于选择？

首选线上复诊/续方

首选线下医院复诊

视情况（如药品是否可线上购买、医生建议等）而定

不确定

Q8:当您遇到突发的、较为严重或不明原因的身体不适时，您的第一选择是？

立即前往线下医院急诊

先通过线上平台紧急咨询医生

联系家人朋友寻求建议

自行观察或服药

其他

Q9:您认为线上医疗健康服务最主要的优势是什么？

便捷省时，无需排队和路途奔波

可及性高，能接触到更广泛的医生资源

隐私保护更好

费用相对较低

服务形式多样（图文、电话、视频等）

其他

Q10:您认为线下医疗健康服务最主要的优势是什么？

医生可进行面对面、更全面的检查（如触诊、听诊）

信任感更强，感觉更可靠

可立即进行化验、影像等检查

药品获取即时

便于医患建立长期关系

其他

Q11:您对目前主流线上医疗平台（如好大夫在线、平安好医生、微医等）的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q12:您认为线上问诊中，医生给出的诊断和建议的可信度如何？

非常高，与线下无异

比较高，可作为重要参考

一般，需结合线下检查确认

比较低，仅供参考

非常低，基本不信

Q13:哪些因素会促使您选择使用线上医疗健康服务？（多选）

病情轻微或明确

线下挂号难、排队久

时间紧张，追求便利

地理位置偏远，线下就医不便

希望保护个人隐私

费用考虑

医生资质和评价良好

平台品牌知名度高

亲友推荐

其他

Q14:哪些因素是您在使用线上医疗健康服务时的主要顾虑？（多选）

担心诊断不准确

无法进行必要的体格检查

药品质量与配送安全

个人信息和数据安全

医保报销问题

医患沟通效果不如面对面

服务流程不熟悉

费用不透明

其他

Q15:您能接受的单次线上问诊（图文/电话）的费用区间是？

0-20元

21-50元

51-100元

101-200元

200元以上

视医生资质和病情而定，无明确上限

Q16:如果线上问诊服务能纳入医保报销，您使用线上服务的意愿会？

显著提高

有所提高

基本不变

不会提高

Q17:您认为理想的医疗服务模式应该是？

以线下为主，线上作为补充

以线上为主，线下作为必要补充

线上线下深度融合（如线上初诊、线下检查、线上复诊）

根据疾病类型和阶段灵活选择

没有明确偏好

Q18:您是否愿意为家庭成员（如老人、孩子）使用线上医疗健康服务？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q19:未来一年，您使用线上医疗健康服务的频率预期会？

显著增加

略有增加

保持现状

略有减少

显著减少

Q20:对于未来线上线下融合的医疗健康服务，您有哪些具体的期待或建议？

填空1

医疗健康服务渠道选择偏好可行性调研问卷

介绍

本模板旨在调研用户对线上线下医疗渠道的选择偏好。帮助您了解服务使用习惯、分析影响因素、评估未来趋势，适合医疗健康机构、互联网平台和政策制定者优化服务模式与资源配置。

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