医疗健康服务质量调查问卷

感谢您参与本次医疗健康服务质量调查。本问卷旨在了解您在线上线下医疗健康服务中的选择偏好与体验感受，您的反馈将帮助提升服务质量。所有信息仅用于研究分析，我们将严格保密。请根据您的真实情况填写。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

66岁及以上

Q2:您在过去一年内，因健康问题寻求医疗咨询或服务的频率大约是？

从未有过

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:当出现轻微不适（如感冒、咳嗽、皮肤小问题）时，您更倾向于选择哪种方式？

线上咨询（如互联网医院、在线问诊App）

线下前往医疗机构（如社区医院、诊所）

自行购药处理

先线上咨询，再决定是否线下就医

Q4:当出现需要明确诊断或复杂检查的症状时，您更倾向于选择哪种方式？

直接线下就医

先线上咨询专家，再根据建议线下就医

主要依赖线上问诊解决

视情况而定，没有固定偏好

Q5:您选择线上医疗健康服务时，主要看重哪些因素？（可多选）

便捷性，节省时间与交通成本

可及性，能接触到更广泛的专家资源

隐私性，避免面对面交流的尴尬

费用相对较低或可医保支付

服务流程清晰、操作简单

药品可配送到家

Q6:您选择线下医疗机构时，主要看重哪些因素？（可多选）

医生的专业水平与经验

检查设备的先进与齐全程度

医保报销的便利性

就医环境的舒适与卫生

地理位置便利，交通方便

亲友或他人的口碑推荐

Q7:您对最近一次使用的线上医疗健康服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未曾使用过

Q8:您对最近一次前往的线下医疗机构的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未曾前往

Q9:请对线上医疗服务的“问诊响应速度”进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）。

分数

标签

Q10:请对线下医疗服务的“候诊与排队时间”进行评分（1分表示非常长，5分表示非常短）。

分数

标签

Q11:您认为线上医疗服务在“医生沟通的充分性与细致程度”上，与线下相比如何？

线上明显更好

线上略好一些

两者差不多

线下略好一些

线下明显更好

不确定

Q12:在复诊、慢性病管理或开药等场景下，您未来是否会更多地考虑使用线上服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:您是否担心线上医疗服务的诊疗准确性和用药安全性？

非常担心

有些担心

一般，不太担心

完全不担心

Q14:您希望通过哪些渠道获取或了解可靠的线上医疗健康服务信息？（可多选）

医院官方平台或App

大型互联网医疗平台（如平安健康、微医等）

社交媒体（如微信、微博）

亲友推荐

搜索引擎

政府或卫健委官方渠道

Q15:您认为整合线上线下服务的“一体化”医疗模式（如线上预约、线下检查、线上复诊）是否有必要？

非常有必要，是未来趋势

有一定必要，可以尝试

无所谓，影响不大

不太必要，分开就好

Q16:对于改善医疗健康服务质量（无论是线上还是线下），您最重要的一个建议是什么？

填空1

医疗健康服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供医疗健康服务质量与用户偏好的调研解决方案。帮助您评估满意度、分析选择因素、洞察服务趋势，适合医疗机构和互联网平台优化服务模式。

标签

关于

1天内

更新

0

频次

16

题目数

分享

问卷网

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷