医疗健康用户信息获取渠道客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您获取医疗健康信息的渠道偏好及满意度，以帮助我们优化服务，为您提供更精准、便捷的信息支持。本次问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年中，主动寻找过医疗健康相关信息吗？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q2:您通常通过以下哪些渠道获取医疗健康信息？（可多选）

医院/诊所的医生/护士

专业医学网站/APP（如丁香医生、好大夫在线）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

亲友推荐/口口相传

传统媒体（如电视健康节目、报纸杂志）

在线健康社区/患者论坛

政府/疾控中心等官方网站

Q3:在这些渠道中，您最信赖哪个渠道提供的信息？

医院/诊所的医生/护士

专业医学网站/APP

搜索引擎

社交媒体

亲友推荐/口口相传

传统媒体

在线健康社区/患者论坛

政府/疾控中心等官方网站

Q4:请为您最信赖的渠道所提供信息的准确性打分。（1分=非常不准确，5分=非常准确）

分数

标签

Q5:您使用搜索引擎查找医疗信息时，通常如何判断信息的可靠性？

优先查看来源是否为权威医院或机构

综合多个网站的信息进行对比

主要看信息发布的时间是否最新

凭感觉或网站排名判断

很少判断，直接采纳

Q6:您是否关注过医疗健康领域的自媒体（如医生、营养师的个人账号）？

是，关注并经常查看

是，关注但偶尔查看

否，从未关注

Q7:您对当前通过社交媒体获取的健康科普内容的实用性满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:当您通过专业医疗APP（如在线问诊、预约挂号APP）获取信息时，主要目的是什么？

查询疾病症状和治疗方法

寻找合适的医生和医院

进行在线问诊咨询

查看其他患者的经验分享

预约挂号或购买药品

Q9:您认为目前从线上渠道获取医疗健康信息时，主要存在哪些问题？（可多选）

信息繁杂，难以辨别真伪

广告太多，影响信息获取

信息过于专业，难以理解

信息更新不及时

缺乏个性化推荐

隐私安全有顾虑

其他

Q10:您是否愿意为获取更专业、更可靠的定制化健康信息报告或咨询服务付费？

是，非常愿意

视价格和内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您更倾向于接收哪种形式的健康信息？

图文并茂的文章

短视频/直播讲解

信息图/长图

音频/播客

纯文字报告

Q12:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的信息获取渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:未来，您希望增加通过哪种渠道获取健康信息？

人工智能健康助手

与可穿戴设备数据结合的分析报告

更多线下健康讲座/义诊

与保险公司合作的健康管理服务

没有特别需求

Q14:您对改善医疗健康信息获取服务，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

医疗健康用户信息获取渠道客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康用户信息获取渠道满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估渠道偏好、分析信息信任度、洞察用户需求，适合医疗机构、健康平台和公共卫生部门优化信息服务和提升用户满意度。

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